Топливо Недвижимости
6.03K subscribers
386 photos
88 videos
3 files
915 links
Маркетинг в недвижимости и вот это всё:

• Лидогенерация и IT
• Обзор инструментов для брокеров и маркетологов
• Кейсы, алгоритмы, инструкции

Сопровождаем маркетинг и продажи новым ЖК и БЦ

Связь и заказ услуг: @toplivotoplivotoplivo
Чат: @refuelchat
Download Telegram
Зачем нужен "сквозняк"?

Как мы уже зафиксировали, сквозняк (она же сквозная аналитика) — это метод анализа данных, позволяющий отслеживать, оценивать и т.д.

Это все прикольно, но зачем ежемесячно отливать n-сумму деняк на всякие сервисы и каких-то спецов, которые убеждают, что ты сможешь что-то отслеживать и оценивать? 

Задавать вопрос "зачем" — важно, поскольку есть разные подходы к выстраиванию системы "сквозняка", и глобально они сводятся к двум направлениям:

• Оптимизация и прозрачность бизнес-процессов по конкретному ЖК девелопера или процессов внутри агентства недвижимости: остатки квартир, их вымываемость, средний чек, нагрузка на брокеров, сколько клиентов в работе и т.д.
• Оптимизация и прозрачность маркетинга: CPL (по каналам и общий), конверсия по каждому этапу с разбикой по «вставить нужное», ROI/ROMI, cистема utm-меток, call-трекинг и т.д.

Можно двигаться сразу в двух направлениях, но все упирается в ресурсы, возможности и точку старта. Кто-то может позволить себе охватить сразу два направления. Для других первая тропа уже протоптана, и пора начинать двигаться по второй. Так или иначе, обе тропинки начинают формировать один большой "хайвей", по которому организованно и понятно двигаются данные о ваших маркетинговых и бизнес-процессах.

В следующих постах подробно разберем оба направления.

#сквозняк #польза

@realestatefuel
Посевы в Telegram: креативы

Удачный креатив в посевном деле — половина успеха. Понятно, что на итоговую конверсию в лиды/подписчиков влияет и то, где вы рекламируетесь, и востребованность оффера/качество рекламируемого канала, и ещё с десяток факторов, но сегодня разберемся конкретно в форматах креативов и поговорим о том, как правильно их готовить.

Основные форматы креативов

Рекламный

Тот случай, когда реклама не боится выглядеть рекламой. Часто это короткий текст с концентрированной сутью оффера или важными тезисами о рекламируемом канале. Формат неплохо себя показывает в городских/новостных пабликах и других обезличенных каналах с высокой частотой постинга емких постов. Длинная простыня здесь будет выбиваться из привычного людям контента, и ее могут просто не переварить. К тому же многие админы не пропустят лонгрид.

Нативный

Из названия очевидно, что здесь история про встраивание в Tone of Voice авторских каналов, что ведутся конкретным человеком или группой лиц по предварительному сговору. Часть авторов позволяют писать от первого лица, часть резко против откровенной джинсы, но в любом случае здесь больше возможностей по усилению креатива и отработке возражений, которые, к слову, хорошо бы знать. Но и здесь лучше не особо расплескивать воду и дорожить временем читателей.

Как приготовить

• Подсмотрите на сервисах аналитики (Tgstat, Telemetr) самые конверсионные в подписчика / наиболее охватные креативы в выбранном канале и учитывайте их структуру, длину, тональность и наличие/отсутствие визуалов при написании своего.

• Выпишите все пойнты вашего оффера (УТП, продуктовые характеристики, цены, дедлайны, частые возражения клиентов) или УТП вашего канала и собирайте текст, раскладывая смыслы по полочкам и внимательно следя за количеством воды.

• Когда речь про натив, не ленитесь погружаться в контент автора — поиск по ключевым словам внутри канала вам в помощь. Возможно, неделю назад он писал, что недвижка — это пузырь, который вот-вот лопнет, и ваш совет брать что-то на старте продаж будет смотреться ну совсем нелепо.

• В случае лидген посевов с посадкой на сайт или ленд убедись, что ваш CTA (он же призыв к действию) бьется с тем, что увидит человек, когда перейдет по ссылке.

• Если не получается сделать текст таким коротким, как того требуют админы, пусть почикают сами, а вы следите, чтобы по дороге не расплескались смыслы. В случае нативного формата креатив стоит допиливать на стороне канала почти всегда — как ни крути, авторы лучше знают свою аудиторию.

⌘ ⌘ ⌘

Иногда даже в новостном канале с форматом коротких постов может выстрелить креатив на 2000+ символов, поэтому что? Тестируйте. А если в процессе тестов нащупали креатив, который "заходит со свистом", возрадуйтесь и возьмите его за основу для будущих интеграций.

<- Предыдущая часть | Следующая ->

#smm #польза

@realestatefuel
Камера для видеоблога или съемка на телефон?

Продолжая тему видеоблогинга, обсудим важный технический вопрос – на какую камеру лучше и удобнее снимать этот самый видеоблог?

Каждый год производители камер выпускают новые модели и доп. аксессуары для блогеров, которые упрощают жизнь. Камеры смартфонов-флагманов тоже улучшаются, и не всегда просто разобраться, какой девайс для съемок выбрать.

Изучили популярные модели на рынке, покопались в спецификациях, подумали, какой тип контента чаще всего снимают риелторы, и готовы поделиться своими мыслями.

Сначала определим потребности. Для блогинга важна мобильность, качество картинки “из кармана”, мультиформатность, простота настройки и быстрый процесс монтажа видео. Для сравнения взяли iPhone 15 Pro Max и камеру DJI Pocket 3. 

Пробежимся по основным пунктам и принципиальным отличиям:

Стабилизатор

У DJI Pocket 3 встроенный трехосевой стабилизатор, в то время как у айфона только свой внутренний. Но если знаете как снимать правильно, разница не окажется такой уж большой. По факту стабилизатор в айфонах сильно спрогрессировал за последние годы, но есть кадры с проходками, где его может быть недостаточно. Если присматриваетесь к айфону, учитывайте покупку стаба — с ним у вас точно получатся более стабильные кадры.

Разные объективы
  
Главное преимущество айфона перед покетом — возможность снимать кадры разной крупности благодаря трем линзам: супер широкой (12mm), основной (24mm) и телефото (2x = 48mm, 5x = 120mm). Этого достаточно, чтобы отснять любой объект с разных сторон / разной крупности и на выходе получить динамичный ролик. У покета только 1 вариант съемки — 24mm.

Экран для превью
  
Экран для селфи-съемки — это удобно. Он есть в DJI Pocket 3, и он умеет переворачиваться в зависимости от формата (горизонтальный или вертикальный). При съёмке селфи-видео на айфоне, вы делаете это на фронтальную камеру, которая объективно хуже, чем тыловая. Снимая на основную, вы получаете весь экран в роли монитора, и он в разы больше, чем у покета.

Качество съемки
 
Оба устройства снимают в разрешении 4K. У айфона максимум 60 кадров в секунду, а у покета — 120, но только в режиме слоумо, так что этот маркетинговый ход мы не учитываем. На самом деле, качество видео очень близкое, хотя у покета размер матрицы чуть больше. Но если планируете еще и фотографировать, выбор точно должен быть за айфоном — покет не создавался как фотокамера, и эта опция у него сильно хромает.

⌘ ⌘ ⌘

Мы привели основные отличия между двумя подходами к съемке видеоблога. Если вам нужна камера, которая максимально быстро включается, сразу готова к работе и не требует подключения стаба, ваш выбор — DJI Pocket 3. Ну а если любите поиграться с ракурсами, делать фото и моментально выкладывать видео в соцсети, то айфон вам в руки.

Для обоих камер есть множество доп. девайсов, которые вам точно понадобятся: микрофоны-петлички, линзы, свет, флешки и прочее. Но большее значение имеет понимание, что вы снимаете, и какой результат хотите получить на выходе.

#видео #польза

@realestatefuel
Его величество оффер

В наших постах частенько проскальзывает слово «оффер». Давайте, наконец, разберемся, что это, и какими они вообще бывают. 

Допустим, вы решили прокатиться в телеге / РСЯ и заиметь сколько-нибудь лидов по проекту Х или на подбор квартиры с ценой «от» на старте продаж. Лидген-цель тут — ключевая. Имиджевую шелуху отметаем.

И если у застройщика выбор оффера на верхнем уровне часто предопределен, и остается копаться в деталях, то АН (особенно по новостройкам на стадии стартапа) часто приходится крепко ломать голову над тем, какой оффер нужно пульнуть в рекламу, чтобы не наехал застройщик, а на выходе сварились удобные для ОП лиды.

Допустим, вы уже знаете, как это делать технически сами, или под боком есть увешанный регалиями таргетолог/посевник/директолог и сайтодел, а то и целый пул подрядчиков. 

В любом случае, для начала придется ответить на 2 вопроса: что именно лучше рекламировать, и в какой форме это подать выбранной аудитории — по-сути это и есть оффер. 

Какими бывает офферы на верхнем уровне:

Объектовый

История про тех, кто работает с конкретными ЖК, КП, БЦ и прочими объектами. Понятно, что все застройщики чаще имеют дело с объектовыми офферами. Да и АН частенько стремятся сузить воронку и прицелится на конкретный проект. Только возможностей у вторых чуть меньше, ибо запреты, регламенты, и вообще дорого. Суть в том, что тут на верху пищевой цепочки именно сам объект.

Внутри любого оффера (в том числе и объектового) закопаны УО — усиление оффера с помощью стадии проекта, форм оплаты, скидок и т.д. Дефолтный пример УО: «ЖК «Ромашка». Старт продаж, беспроцентная рассрочка на 3 года».

Не все здесь красиво мешается и сочетается друг с другом. Например, старт продаж и конские скидки, не все усиляшки актуальны для определенных каналов и т.д. Но мы сейчас про самый верхний уровень, и он в данном примере именно объектовый. 

Подбор недвижимости

Классика жанра подбора: по городу, району, цене, стадии новостроек а-ля старты продаж и т.д. Самые частые запускаторы данного оффера — АН. Реже — застройщики, что экспериментируют с подборками внутри своего мега-проекта, например, каталог никому не нужных аэродромов семейных квартир в квартале Ромашка. 

Очевидно, что после вчерашних новостей про ипотек мы увидем еще больше подборок ЛУДШИХ ЖК для молодых семей и танцев вокруг рассрочек.  

У АН такие офферы часто хорошо заходят на инвесторов, покупателей жилья комфорт- и бизнес-класса, а также для сбора холодного спроса. Застрои же бьют точнее, чтобы, например распродать зависшие двухуровневые коллекционные лоты, коих в проекте зачем-то оказалось 30% от всего товарного запаса.

Премиум и прочие де-люксы с подборками самых пентхаусовых пентхаусов работают хуже + весьма непросты в сборке. Запилить на шару дефолтную посадку с презой по пентам в поверпоинте и ждать лидочков с чеком от 70 млн — любимое дело маркетологов и владельцев АН средней руки. 

Но клиент нынче пошел насмотренный и халтуру счекает сразу, посему рекомендуем чуть заморочиться над смыслами, копирайтингом и дизайном. Исключениями в плане требований к продакшну могут быть подборки с ну очень ценной и редкой внутрянкой.

Мощное спец. предложение или конкретное решение проблемы ЦА

Если ваш оффер — это супер-условия рассрочек нескольких застроев / хитрая услуга или лид-магнит конкретного АН, отвечающие на текущий запрос ЦА, то мы выделяем этот оффер в отдельную категорию. 

Например: «Как купить квартиру в Москве с платежом в 50-60 тыс. в мес?» или «Топ-5 ошибок инвестора в офисную недвижимость Москвы» или «Инвест в новостройки бизнес-класса в 2024: как заработать?». 

B2B-шные офферы у нас тоже сидят в этой категории. Впрочем, возможно, корректно было бы вывести их в отдельную сущность.

⌘ ⌘ ⌘

Ниже уровнем идет усиление оффера продуктовыми характеристиками, стадией комплекса, статусом, расчетами доходности, тем, сем и, обязательно, дедлайнами. Но об этом позже.

#польза 

@realestatefuel
Оптимизация и прозрачность маркетинга: часть 1

Чтобы оптимизировать диджитал-маркетинг, нужно анализировать данные. Чтобы анализировать данные, нужно эти данные как-то получить и где-то собрать.

Сегодня опишем общий подход к оптимизации, или как в целом начать выстраивать систему, в которой понятно, где тратятся деньги, и какой результат это приносит. Поэтапно это выглядит следующим образом:

Этап 1: определение целей и стратегии

Чаще всего цели очевидны: увеличение продаж, новые клиенты и снижение затрат, но практика показывает, что дорога к этим целям не всегда одинаковая. Поэтому важно выбрать только одну цель и двигаться к ней уверенными шагами, расставляя приоритеты по распределению ресурсов и формируя стратегию.

Этап 2: подбор рекламных инструментов и сбор данных

Подбираем инструменты, которые лучше всего подходят под вашу цель и стратегию. C ходу подобрать необходимый набор рекламных каналов получается не всегда, и важно заложить часть ресурсов под проведение тестов.

Не менее важно на этом этапе помнить про сбор данных и аналитику. Один из наиболее ярких примеров — связка Яндекс Директа и Метрики. Настраивать Директ без Метрики не имеет смысла, т.к. Метрика позволяет проанализировать действия пользователя на сайте, понять, почему покупка не была совершена, и на каком этапе пользователь «отвалился». Благодаря этим показателям можно оценить эффективность РК и оптимизировать объявления.

До начала тестов и работы с рекламой стоит уделить внимание выстраиванию системы UTM-меток (Urchin Tracking Module — параметры, которые добавляют в URL сайта или страницы для отслеживания трафика со всех источников). Там, где возможно фиксировать UTM-метки, нужно продумать систему для рекламных источников, чтобы после проведенных тестов можно было легко понять, куда и сколько потратили, а затем — какие и где получили результаты.

В сухом остатке этот этап можно описать тезисом: хочешь запустить рекламу — подумай сразу, как ты будешь отслеживать результаты.

Этап 3: внедрения сквозняка

Когда рекламных каналов много, а информации из Метрики уже недостаточно, и хочется глубже погружаться в накопленные данные, появляется потребность в сквозняке. Именно здесь переплетается маркетинг и бизнес-процессы, но сейчас концентрируемся на первом.

Далее идем по пунктам и отвечаем на вопросы:

• Оценка текущих процессов

Какие инструменты и системы уже используются для маркетинга и аналитики? Какие данные уже доступны, и как они используются?

• Выявление пробелов

Какие данные не собираются или собираются недостаточно точно? Какие процессы можно улучшить с помощью сквозной аналитики?

• Планирование интеграции

Как данные будут объединяться из различных источников? Какие API и инструменты интеграции будут использоваться?

• Выбор инструментов

Как все подружить с CRM-кой? Где хранить данные из всех источников?

• Построение аналитической платформы

Где строить свои дашбордики и витрины данных (DataLens, Power BI, Tableau, Looker, ...)? Создание отчетов и дашбордов для различных уровней управления, настройка автоматической генерации отчетов.

Когда готовы ответы на все вопросы, в направлении маркетинга вырисовывается что-то более-менее оптимизированное и прозрачное. Но улучшать сквозняк можно (и нужно) бесконечно, т.к. все постоянно меняется: одни инструменты становятся неактуальными, другие овер-сложно интегрировать и т.д.

⌘ ⌘ ⌘ 

Во второй части подсветим классический стек инструментов для уверенного старта на пути по совершенствованию сквозняка.

#сквозняк #польза

@realestatefuel
Посевы в Telegram: оценка результатов

Финалим линейку постов с "базой" о Telegram-посевах простыней о том, как оценить их результаты, и на какие метрики стоит смотреть.

Допустим, вы прошли все стадии подготовки, выбрали огненные каналы с ER 10000%, запилили чётенькие креативы, выпустили все интеграции согласно медиаплану в наиболее охватное время и таки нагнали желанный трафон на сайт/ленд вашего проекта, бота или канал. Дальнейшая оценка результатов зависит от изначальной цели.

На какие метрики смотрим:

• Кампания по росту подписчиков в канале

Здесь в первую очередь считаем количество и стоимость новых подписчиков с каждого посева + количество и стоимость просмотров. Тема о том, как считать новых подписчиков с каждой интеграции и ничего не перепутать, довольно важная, и мы вынесем её в отдельный пост.

• Лидген-кампания

Очевидно, что главные метрики тут — количество и стоимость целевых лидов, но хорошо бы знать и стоимость встреч, броней и сделок. Количество и стоимость просмотров тоже собираем — данные не бывают лишними.

• Гибрид (подписота + лидген)

Здесь собираем сразу все вышеперечисленные метрики.

⌘ ⌘ ⌘

Естественно, наш основной маркер — стоимость целевого лида/подписчика, но чтобы оценить, насколько в итоге посев был эффективным, сравниваем его:
- со средней стоимостью в ТГ-посевах (если мало опыта, или вы делаете посевы впервые, для начала в рамках вашего медиаплана)
- со средней стоимостью по проекту (если пока не обзавелись наглядными дашбордами с показателями других рекламных каналов, стучите в личку коллегам по контексту, классифайдам и т.д.)
- со средней стоимостью по рынку в аналогичном сегменте/локации

Что еще?

• Дорогие лиды — не всегда плохо. Иногда 2-3 дорогущих, но теплых лида лучше, чем 25 дешёвых, которые отвалятся уже после первого касания, поэтому оценивайте результат внутри тематик отдельно
• Важно оценивать данные в периоде — копите стату
• Оценивайте данные в контексте состояния рынка и новостного фона. Очередное повышение ключевой ставки, бесконечный сериал про судьбу льготной ипотеки и даже стрельба по ушам президентов — все это может существенно повлиять на результат
• Разные офферы работают по-разному. Бывает, что проект ну никак не "стреляет" в посевах с одним оффером, но стоит его пересобрать, адаптировать и усилить под нужды ЦА канала, в который вы топаете, и картина резко меняется. Подробнее про офферы — здесь.

Закончив с базой, будем уходить в глубину и тонкости посевного дела.

#smm #польза

<- Предыдущая часть

@realestatefuel
Cвязка: что за зверь, с чем едят?

Продолжаем условную рубрику «Словарь маркетолога», и сегодня наш герой — слово «связка». Это маркетерский термин про сопряжение каналов и типов трафика, рекламных форматов, посадочной страницы, разных инструментов и последующих дожимающих механик. Они как пять перстней в перчатке Таноса, собравшись воедино, призваны дать крутой результат.

Пример

Нацелившись на дешевого лида, льём из РСЯ дефолтный подборный оффер на квиз, ставим на этот квиз пиксель, оптимизуем на целевое действие, отбиваем рабочие объявления, выключаем пустые РК. В итоге дефолтная агентская связка даёт лида. К примеру, за 1000₽, и её можно оставить в качестве рабочего инструмента, ненадолго расслабившись. 

Ещё пример

Заливаем в свой ТГ-канал нужную подписоту с помощью Tg.Ads, сажая на конкретные посты в закрепе с кнопкой перехода на бота с консультацией.

⌘ ⌘ ⌘

Само собой, понятие больше применимо к работе маркетолога в АН. У застроев пирог куда более замороченный, но это не значит, что там можно пренебрегать базовыми правилами. Например, заливать в посевы оффер конкретного объекта на мегапортал застроя с выбором ЖК по всей стране (кстати, это не выдуманный пример). 

Связки бывают простые, сложные, хитрые и собранные по науке и на века. Главное, чтобы они работали, как того требует задача. Иногда такие настройки продают в виде готовых решений для внедрения с заголовком вроде "Рабочий кейс всего за 100К" или сдают в аренду, не раскрывая настроек.

#польза

@realestatefuel
Посевы в Telegram: все для быстрого старта

Для удобства собрали в одном месте весь цикл инструкций по эффективному запуску Telegram-посевов.

Почему именно Telegram? Кому из недвижки стоит на них смотреть? Как выбрать наиболее конверсионные каналы? Что такое хороший креатив, и как оценивать эффективность посевов? Обо всем этом по ссылкам ниже:

• Почему Telegram — топ для посевов в 2024?
• Для чего и куда смотреть
• Выбор каналов и механик
• Креативы
• Оценка результатов

Сохраните полезную подборку в «Избранное» и подпишитесь на канал, если ещё не: @realestatefuel

#smm #польза #Telegram
Болеутоляющее для Яндекс.Директ

Недавно жаловались, насколько достал Я.Директ со своими ботофермами, а теперь расскажем, как с ними бороться, помимо очевидных и одновременно жестких решений вроде включения капчи при заполнении формы или установки специального софта.

ТОП-4 решения от Топлива
  
1. Low level

Заново заводим цели в метрике. Старые не удаляем. Вешаем на них ярлык, чтобы использовать для анализа, а новую цель создаем от текущей даты. Старая (при условии, что у вас на 1 целевую заявку приходится 10-15 ботов) обучилась именно на роботах, отсюда — кривое обучение алгоритмов и, к сожалению, ничего кроме очередной пачки таких же ботов с такой цели вы не увидите.

2. Middle level

Закидываем оффлайн-конверсии из CRM или сквозной аналитики обратно в Яндекс Директ. Тут все просто — рекламная кампания будет обучаться только на людях, еще и на целевых. Но важен очень (прям как в e-commerce) хороший объем заявок, иначе алгоритмам просто не будет хватать качественных данных для обучения. 

3. High level

Добавляем новое поле в форме заявки. Цель — усложнить жизнь ботам чем-то не самым очевидным. Например, добавить поле с email или выбором метода оплаты. Главное, чтобы поле было с ручным вводом, а не выбором готового набора из под ползунка. Таким образом, мы порежем скрипты, которые прямо сейчас подкидывают нам очередные пустышки + отсечем часть ботов из-за более длинного этапа.

4. Ultra High Skill level

Меняем домен. Подойдет не всем, но если есть лендинг, с которым работаете в трафике, в целом ничего сложного. За новым доменом вы спрячетесь от ботов. Возможно, на более продолжительное время, а то и навсегда. А до кучи можно поменять и доменную зону. Есть шанс, что боты пройдут мимо, если вместо .ru будет стоять .site, .live или типа того.

⌘ ⌘ ⌘ 

Поле для экспериментов здесь бесконечное, так что думайте, но держите в голове: если к вам пролез шпион с ботофермы и запомнил url, ждите шторма говнозаявок.

#контекст #РСЯ #польза

@realestatefuel
Посевы в Telegram: пригласительные ссылки

Опция ни разу не новая, но наблюдение за рынком и коллегами показывает, что многие кладут на нее болт. Либо же просто не в курсе ее существования. А зря.

Пригласительные ссылки незаменимы для кампаний с целью роста подписчиков в канале. Особенно если ваши посевы пересекаются в рамках одного дня, а вам хочется знать, как сработал каждый рекламный выход в отдельности. Корректную стату дадут только пригласительные ссылки. Tgstat и Telemetr хороши в другом, но конкретно это место — их Ахиллесова пята.

Куда идти и как использовать

1. Заходим в свой канал с админскими правами → Изменить → Пригласительные ссылки.
2. Создаём ссылку, обзываем так, чтобы потом самому вспомнить, про что она и (опционально) выбираем рабочее время ссылки и лимит по кол-ву вступлений
3. На выходе получаем что-то вроде https://publielectoral.lat/+xdfbzx5ykZIwMTZi
4. "Страшную" ссылку можно использовать в CTA как есть, а можно зашить в текст: Подпишись на Топливо Недвижимости. Но лучше всего мимикрировать под прямую тележную ссылку с собачкой: @realestatefuel
5. Стату вступлений по каждой ссылке смотрим там же, где создавали

⌘ ⌘ ⌘

Оч не хватает возможности создавать пригласительные ссылки на конкретные посты в канале. Надеемся, верим, ждем.

#smm #польза

@realestatefuel
Внутренний регламент по обработке входящих с классифайдов для ОП девелопера

В контексте предыдущих постов о работе со звонками с классифайдов и сопутствующего гемора с арбитражем (если ОП обрабатывает их через жопу) отдельно затронем тему внутреннего регламента.

Немного инсайдов: у нас в команде есть 2 регламента.

• Регламент обработки входящих звонков и чатов

Нужен он в первую очередь брокерам, чтобы они не несли дичь в ходе разговора, отсеивали явно нецелевые заявки и направляли разговор с клиентом в нужное русло. Регламент "от и до" составлен спецом по классифайдам. В него легли основы и многолетний опыт работы.

Что внутри:

1. Раздел по обработке звонков с основных СРА-каналов (Авито, Циан, Яндекс): вся база о том, что говорить, и какие вопросы задавать.
2. Как работать с листинг-каналами (да, брокер в том числе должен понимать, откуда идет звонок и применять нужный набор инструкций).
3. Что делать с заявками от КЦ (Авито/Яндекс): когда принимать, когда не принимать, какие уточняющие вопросы задавать.
4. Инструкции по работе с чатами (СРА и листинг-каналы).

• Регламент, определяющий критерии целевого звонка

Нужен для формирования статистики, отсева из нее “грязных целевых” и дальнейшей аналитики. В отличие от предыдущего, этот док формировался и утверждался коллективными усилиями.

⌘ ⌘ ⌘

Любой ОП застроя должен иметь и как отче наш знать внутренний регламент обработки входящих: что, как и когда можно и нужно говорить, а что — нет. Но еще важнее — уметь применять все это на практике.

В то же время приходится считаться и с регламентами самих площадок. Главное — усвоить простую истину: их задача — зарабатывать деньги. Нам же нужно использовать рекламный бюджет на максимум и с минимальными потерями, не давая площадкам без боя присвоить себе все шекели. А задача ОП — четко соблюдать написанные инструкции, а не давать консалт агентам и закрывать на встречу людей, не проходящих по бюджету.

Нарушили? Простите, сами виноваты. Площадка тут не причем.

⌘ ⌘ ⌘

Если вы — девелопер, и у вашего ОП сложности с классифайдами или нужна помощь по части регламента, готовы в частном порядке поделиться опытом и провести аудит. Особенно по апартам отелям/юнитам/помещениям, на которых мы съели не одну собаку)

#классифайды #польза

@realestatefuel
Прокачиваем стримы в Youtube, Zoom и Telegram

Все мы так или иначе участвуем в прямых эфирах. На ежедневных созвонах в зуме, на онлайн-показах с клиентами, а кто-то вообще использует стримы для продвижения своего канала и собирает подписчиков в еженедельном формате. Одним словом, многие стараются, чтобы их эфиры выделялись на фоне остальных.

Обсудим, как можно поработать над технической стороной стримов, и на что стоит обращать внимание в первую очередь. 

Камера

С каждым годом камеры становятся лучше. Светосила больше, сенсоры — чувствительнее, а эффекты — более естественными. По-хорошему, нужно обновлять камеру/смартфон раз года в 3, чтобы картинка была конкурентоспособной сама по себе. Если выходите в эфир с пк/ноута, у вас есть 3 варианта: купить хорошую вебку (лучше 4К, но и FullHD ок), подключить в качестве веб-камеры свой фотоаппарат или использовать основную камеру iPhone (опцию завезли в macOS)

Свет и композиция

Уделите внимание тому, как вы выглядите в стриме, и убедитесь, хорошо ли освещено ваше лицо. Лучше, если сбоку будет падать естественный свет из окна, а на столе слегка подсвечивать лампа (только не на лицо). Задний план тоже должен быть освещен, но меньше, чем передний. Не садитесь вплотную к стене — оставьте место для перспективы. Подумайте, как можно сделать задний план интереснее: передвиньте мебель, поставьте цветы или предметы интерьера. Если используете замену фона, лучше оставить задний план нейтральным и добавить контрового света, чтобы ваше изображение лучше отделялось.

Звук

Звук в стримах особенно важен — советуем купить настольный usb-микрофон. Они заточены для записи голоса и будут звучать лучше, чем та же петличка и несравнимо лучше, чем дефолтный звук камеры. Цены варьируются от 50 до 150$. Гуглим “настольные микрофоны для стримов”, смотрим подборки и рейтинги сразу с ценами. А если проводите стрим на ходу или берете интервью с двумя источниками звука, то вам в помощь комплекты беспроводных петличек вроде Rode Wireless GO 2, DJI Mic 2 и аналоги.

Изучите софт для эфиров

Качество вашего стрима (неожиданно) зависит еще и от наполнения. Смотреть час на то, как человек в кадре практически не шевелится, скучно. Если ведущий описывает преимущества ЖК, красоту видов и удобные планировки, хотелось бы все это увидеть, а не только услышать. Для прокачки стримов понадобятся программы vMix или Open Broadcaster Software (OBS). Эти видеомикшеры позволяют добавлять в стрим (помимо прямого сигнала с камеры) другие камеры/графику/видеоролики/презентации, созваниваться с другими спикерами, подключать опросы из соцсетей.

Этот софт создает виртуальную веб-камеру, которую вы используете с Youtube, Telegram, Zoom и другими сервисами, где используется веб-камеры.
Софт бесплатный, и по нему есть тонна видосов, инструкций по настройке и уроков.

⌘ ⌘ ⌘

Не пугайтесь, это все проще, чем кажется.

#видео #польза

@realestatefuel
Оптимизация и прозрачность маркетинга: часть 2

Здесь начали раскрывать тему оптимизации, а сегодня делимся плюс-минус основным набором инструментов, чтобы "спина не болела". В нашем арсенале: Яндекс.Метрика, Looker, Google Sheets, amoCRM и Calltouch.

Я.Метрика

При наличии лендоса/портала без нее вообще никуда. Как уже писали ранее, она крайне важна для качественной работы Директа. Основные плюшки Метрики:

• Анализ посещаемости

Количество посетителей, источники трафика и популярные страницы.

• Отслеживание конверсий

С помощью целей и меток можно отслеживать, сколько пользователей совершают нужные действия на сайте.

• Вебвизор

Показывает, как пользователи взаимодействуют с сайтом, что помогает качественно влиять на юзабилити и улучшать пользовательский опыт.

amoCRM (или любая другая удобная в вашем проекте CRM)

Нужна для управления лидами, сбора по ним информации, анализа воронки продаж и внедрения автоматизаций. В контексте данного поста, CRM интересна с точки зрения склеивания информации о клиенте, и какой источник нам его привел.

Calltouch (или альтернативный сервис сквозной аналитики и коллтрекинга)

В первую очередь, в колтаче интересен коллтрекинг. Помимо этого — интеграция с CRM, которая позволяет качественно насыщать лиды данными и настраивать интеграции с разными рекламными кабинетами.

Google Sheets (он же Excel)

Облачные таблицы позволяют всей командой работать в одном документе, создавать и делиться отчетами, хранить данные. Здесь тоже есть большое количество удобных интеграций, которые позволяют взаимодействовать с данными.

Системы визуализации (Looker, DataLens, Power BI, Tableau)

Каждый из них по-своему хорош, и эта целая тема для отдельного поста, который мы когда-нибудь напишем. Основная цель — создавать дашборды/отчеты, в том или ином виде выходящие за рамки Метрики/CallTouch. Т.е. отображать необходимые данные на основе своих уникальный конверсий. И не только.

⌘ ⌘ ⌘

Такой набор инструментов позволяет качественно отслеживать информацию, улучшать маркетинговые стратегии, повышать эффективность взаимодействия с клиентами и упрощать взаимодействие с данными для вашей команды/сотрудника. И да, мы представили боевой набор, но очевидно, что здесь всегда есть, куда расти.

#сквозняк #польза

@realestatefuel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Очищаем звук на видео с помощью ИИ

Сегодня расскажем о функции ИИ, которая окончательно и бесповоротно вошла в нашу жизнь. Речь пойдёт об улучшении качества голоса для разных целей: онлайн-показ объектов, стримы, чистка записей с диктофона, войсов и т.д.

Теперь можно не переживать о посторонних шумах на видео, эхе, акустике и прочих дефектах, что портят впечатление от просмотра и сильно удешевляют результат нашей работы.  ИИ уже давно научился изолировать голос, и делает это всё лучше. Сервисов, которые могут делать это с разной степенью качества, функционалом и стоимостью, полно.

Приведем 3 примера онлайн-сервисов, которые работают в браузере и без танцев с бубном:

1. Adobe Podcast

Помимо очищения звука здесь есть эффект записи на студийный микрофон. Лучше всего подойдет для подкастов. В бесплатной версии можно обрабатывать звуки длиной до 30 минут (суммарно 1 час в сутки), доступна только одна кнопка “Улучшить”. С подпиской можно загружать видео, настраивать силу эффекта и обрабатывать до 4 часов контента в сутки.

2. AI-coustics

Делает то же, что и Adobe Podcast, но загрузка видео и регулятор силы эффекта доступны в бесплатной версии (на видео будет водяной знак, но это легко лечится монтажем) и в месяц можно обработать только час контента. В платной версии — 10 часов + видео в полном качестве. 

3. Cleanvoice

Более кастомизируемый сервис, где можно по отдельности настраивать эффекты, которые вы хотите применить к видео. Например, из вашей речи можно вырезать все вздохи, заикания, причмокивания и даже междометия. Штука платная. Базово доступен полный функционал, но только 30 минут, которые не обнулятся через месяц. 

⌘ ⌘ ⌘

Автор текста проработал на телевидении несколько лет, и он офигевает от того, сколько проблем решает одно только нажатие на кнопку “Улучшить”.

Сообщением ниже вышлем наглядные результаты работы ИИ.

#видео #польза #обзор

@realestatefuel
Посевы в Telegram: ссылки в креативах

Коснемся темы ссылок в лидген-посевах. Тех самых, что ведут на ваш сайт/ленд. Поговорим, что с ними можно и нужно делать, подсветим подводные камни.

Если вы делаете больше одного посева на свою посадочную страницу, подъезжает потребность отслеживать, откуда прилетают заявочки. А раз так, ваша ссылка будет с utm-метками. Т.е. длинная и некрасивая. Совать такую в креатив "как есть" рука не поднимается, да и админы каналов будут негодовать. Как быть?

• Зашить ссылку с метками в текст в районе CTA (призыва к действию)

Самый простой вариант с одним "но". Ссылки на сторонние ресурсы, зашитые в текст, телега открывает с дополнительным апрувом со стороны пользователя. Т.е., до перехода на сайт его отделяет один дополнительный клик. Вроде бы мелочь, но не стоит недооценивать лень людей.

В целом вариант рабочий, и если по-другому никак, зашивайте ссылку в текст.

• Поюзать один из сервисов сокращения ссылок

Укороченная ссылка в конце поста не будет выглядеть как говно, а пользователь провалится на сайт без дополнительных жамканий.

Я.Кликер, Bit ly, Tinyurl, To click — сервисов по сокращению ссылок оч много, и у них разный функционал. Некоторые умеют считать кол-во переходов по ссылке, менять целевую ссылку в уже созданной короткой и т.д. Здесь тоже есть подводные камни, и касаются они по большей части забугорных сервисов.

1. Bit ly и другие зарубежные сокращалки не признают российские карты. К слову, и KZ карты они почему-то любят с переменным успехом. Впрочем, порой достаточно и базового функционала в рамках бесплатного тарифа.

2. Есть ненулевая вероятность, что в какой-то момент Роскомнадзор сочтёт ваш сервис плохишом, и поток лидов уйдёт в никуда. Периодически проверяйте — открываются ли ваши ссылки в России, причем из под разных провайдеров.

• КККомбо: укоротить ссылку и зашить в текст

Если важна стата переходов по ссылке или другая стата, которую отдаёт сервис сокращения ссылок, а веб-аналитики на сайте нет, можно делать и так. В других случаях такое комбо кажется избыточным.

⌘ ⌘ ⌘

Для RU-интеграций, мы (как и многие) используем Я.Кликер. Функционал у него так себе, зато нет риска блокировки. Отсутствие статы переходов по ссылке лечится настроенной на сайте/ленде Я.Метрикой.

Если ваша аудитория вне России, обязательно чекайте, работает ли там ваша "сокращалка". По нашему зарубежному опыту ссылки Я.Кликера открываются не везде.

#smm #польза

@realestatefuel
Посевы в Telegram: о чёткой коммуникации с админами / редакциями каналов

Текст заряжен на подавление роста седых волос и уменьшение экранного времени при подготовке телеграм-посевов. В целом его можно сократить до тезиса "важно договариваться обо всем на берегу", но копнем чуть вглубь и рассмотрим несколько классических ошибок, которые легко обойти.

• Обсуждайте, каким будет ваш рекламный пост

Длина текста, количество фотографий/рендеров к нему, какой будет посадочная ссылка, и где конкретно — все это лучше проговорить сразу, если работаете с каналом впервые. В противном случае креатив, на который было потрачено икс часов работы, могут развернуть или допилить на стороне канала так, что руки опустятся.

• Финальте время выхода

Про дату выхода вас спросят сразу, а вот про конкретное время — не факт. Не пускайте это дело на самотёк и бронируйте лучшее время. По нашему опыту лучше всего конвертят дневные слоты в будние дни, но на истину в последней инстанции не претендуем — ваша статистика может быть другой.

• Уточняйте о другой рекламе в канале

Увидеть в канале интеграцию конкурента через пару часов после выхода своей — больно физически. Выясняйте всеми правдами и неправдами, нет ли пересекающейся рекламы в выбранную вами дату.

• Уточняйте финальную стоимость выхода

Озвучивая стоимость слота, админы порой забывают включать доп. косты (при оплате по безналу, за длительное размещение, за икс часов в топе и т.д.) и, упс, вы видите в оплате счёт на 6-10-30% больше, чем хотелось бы.

⌘ ⌘ ⌘

Заканчиваем тем, с чего начали — важно договариваться обо всем на берегу. Чем больше правильных вопросов вы зададите и чем подробнее расскажете о своих ожиданиях, тем лучше.

#smm #польза

@realestatefuel
Посевы в Telegram: маркировка рекламы, и куда её совать

С ностальгией и лёгкой грустью вспоминаем времена дикого Запада в Telegram, когда оплатить рекламу можно было переводом на карту или по СБП, а отчитываться за неё нужно было только перед коллегами и клиентами. Маркировка рекламы бесит, жрёт ресурсы, но с ней приходится жить. Но вместо грусти и ностальгии поговорим о способах внедрения маркировки в креативы посевов.

1. "Как положено" (по возможности избегайте этого)

Самый правильный вариант с точки зрения закона о рекламе, за который обычно топят каналы с лютым юридическим саппортом. В конце поста стоит текстовый блок вроде: Реклама. ООО «ШАББАТ НОНСТОП», ИНН 999919999, Erid:6FDkjfRqoqN

Если метите в нативную интеграцию, смотреться будет менее нативно. Во-вторых, эта простыня попросту жрёт драгоценные символы = внимание пользователей. Годится в случаях, когда вы уверены в канале, и плюсы выхода на эту аудиторию перевешивают озвученные выше минусы.

2. "Приемлемо"

Если в креативе посевов есть фотографии/рендеры, что в недвижке ни разу не редкость, грустную простыню из информации о рекламодателе + токен можно разместить на них — закон о рекламе это допускает, да и большинство редакций каналов тоже.

Если делаете много посевов с одинаковым визуалом, довольно быстро становится лень каждый раз расчехлять графический редактор, чтобы добавить на пикчи актуальный токен.

Выход: На фотках — «Реклама. ООО «ШАББАТ НОНСТОП», ИНН 999919999», а сам рекламный токен прячем в посевную ссылку, которую впоследствии укоротим или зашьем в текст:

https://yourgdomen.ru/?utm_source=telegram&utm_medium=cpm&utm_campaign=durov&utm_content=youroffer&utm_term=20_08_24&erid=6FDkjfRqoqN

Либо сначала сокращаем ссылку и добавляем токен к уже укороченной: https://clck.ru/3CjFBx&erid=6FDkjfRqoqN

Если делаете посев по росту подписчиков, к ссылке на канал или конкретный пост в нем тоже можно добавить инфу о токене, только обязательно проверьте, корректно ли она открывается из разных платформ:

https://publielectoral.lat/realestatefuel/?erid=6FDkjfRqoqN
https://publielectoral.lat/realestatefuel/1661?erid=6FDkjfRqoqN

#телега #smm #польза

@realestatefuel
Посевы в Telegram: выдаем базу и делимся опытом

Обновили базу знаний о рекламных интеграциях для тех, кто смотрит в сторону теплых лидов из Telegram или выращивания подписчиков в Telegram-канале.

Стартуйте быстро и лавируйте между подводными камнями. Велкам ходить по ссылкам:

• Почему Telegram — топ для посевов в 2024?
• Для чего и куда смотреть
• Выбор каналов и механик
• Креативы
• Оценка результатов
• Пригласительные ссылки
• Cнижаем косты, или не надо стесняться
• Ссылки в креативах
• О чёткой коммуникации с админами / редакциями каналов 
• Маркировка рекламы, и куда её совать
• Как прийти к успеху, или 10 вредных советов

Отправьте в «Избранное», чтобы не потерять и не забудьте подписаться на канал: @realestatefuel

#smm #польза #Telegram
Посевы в Telegram: кейс о том, как важно иногда почикать лишнее

Ловите мини-кейс наглядно показывающий, что на эффективность лидген-посевов влияют не только крепко собранные офферы/креативы и качество каналов, в которые вы ходите.

Дано: делаем интеграции с посадкой на сайт премиум-проекта в Москве. Заходим в известный канал фин. тематики в июне и возвращаемся туда через месяц с ± одним и тем же креативом. По идее повторный заход должен был налить меньшее количество заявок, ан нет:

• Июнь: 12 заявок / 5 целевых стоимостью 25 161₽
• Июль: 31 заявка / 15 целевых стоимостью 8 387₽

Как так?

В качестве эксперимента во втором случае мы временно отключили на сайте кнопку каталога-виджета по выбору квартир, тот который помогает побродить по этажам и подобрать квартиру. На выходе зафиксировали x2,5 по количеству заявок и x3 по целевым.

И да, для чистоты эксперимента подобный финт со сносом каталога и иных временно "лишних" разделов мы повторили n раз — результаты аналогичные.

⌘ ⌘ ⌘

Не лейте трафик с лидген-посевов на сложносочинённые ленды и мега-порталы. Порой убрать все лишнее (хоть и полезное) с посадочной страницы — это хорошая идея, которая ой как ощутименько влияет на моментальную конверсию.

Сам прием хоть и сугубо тактический, но точно не лишний в арсенале гибких и думающих маркетологов. Особенно полезен для случаев, когда подгорают KPI.

#Telegram #smm #кейс #польза

@realestatefuel