Шутеечкой про отель Sofitel Tokyo открываем пятничный портал в мир самых уродливых спорных образцов девелопмента.

Накидайте своих примеров в комментах)

Посевы в Telegram: о чёткой коммуникации с админами / редакциями каналов

Текст заряжен на подавление роста седых волос и уменьшение экранного времени при подготовке телеграм-посевов. В целом его можно сократить до тезиса "важно договариваться обо всем на берегу", но копнем чуть вглубь и рассмотрим несколько классических ошибок, которые легко обойти.

• Обсуждайте, каким будет ваш рекламный пост

Длина текста, количество фотографий/рендеров к нему, какой будет посадочная ссылка, и где конкретно — все это лучше проговорить сразу, если работаете с каналом впервые. В противном случае креатив, на который было потрачено икс часов работы, могут развернуть или допилить на стороне канала так, что руки опустятся.

• Финальте время выхода

Про дату выхода вас спросят сразу, а вот про конкретное время — не факт. Не пускайте это дело на самотёк и бронируйте лучшее время. По нашему опыту лучше всего конвертят дневные слоты в будние дни, но на истину в последней инстанции не претендуем — ваша статистика может быть другой.

• Уточняйте о другой рекламе в канале

Увидеть в канале интеграцию конкурента через пару часов после выхода своей — больно физически. Выясняйте всеми правдами и неправдами, нет ли пересекающейся рекламы в выбранную вами дату.

• Уточняйте финальную стоимость выхода

Озвучивая стоимость слота, админы порой забывают включать доп. косты (при оплате по безналу, за длительное размещение, за икс часов в топе и т.д.) и, упс, вы видите в оплате счёт на 6-10-30% больше, чем хотелось бы.

⌘ ⌘ ⌘

Заканчиваем тем, с чего начали — важно договариваться обо всем на берегу. Чем больше правильных вопросов вы зададите и чем подробнее расскажете о своих ожиданиях, тем лучше.

#smm #польза

@realestatefuel

Яндекс обновил критерии целевых звонков

Пару месяцев назад мы писали про болевые точки арбитража Яндекс недвижимости. Хотелось бы соврать, что случилось чудо, и они поработали над их решением, но нет, всего лишь расширились критерии целевых и нецелевых звонков. К некоторым пунктам, мягко говоря, есть вопросики. 

К примеру, “менеджер Яндекса сообщил, что у него на линии клиент, рассматривающий покупку квартиры. При этом неважно, была ли консультация или звонок сорвался”.

Очень удобно, ведь потом ничего не докажешь, записи звонков и скрины по-прежнему не принимаются. Можно с легкостью накидать фрода.

Или пункт “Агент позвонил по покупке квартиры” в целевых критериях. Понятно, что в нецелевых описано, что нельзя давать консультацию по квартире, но сам пункт с содержанием “агент = целевой” вызывает только недоумение и гнев. 

Где пункт о том, что откровенные спам-звонки с ожиданием 3-4 секунды и сбросом, после которого никто не берет трубку, не являются целевыми?

⌘ ⌘ ⌘

Подобный шлак накидывается по всем кабинетам уже второй месяц, и во всех случаях получаем отказ на первом этапе арбитража. Бывает, что на втором тоже. Но Яндексу в целом пофиг — главное бабки мутятся, а решать накопившиеся проблемы, похоже, никто не собирается.

#классифайды #гнев

@realestatefuel

Чем импортозаместить Miro

Во-первых, онлайн-доски — это удобно. Каждый маркетолог, HR, РОП, прожект и много кто еще юзает их для построения ментальных карт, гипотез по различным сценариям и БП, формированию воронок, саппорта мозговых штормов и черт знает чего еще.

Во-вторых, MIRO хоть и изначально русский сервис, но уже давно понаехал в Америку, получил там финансирование, а теперь им надо срочно заблокировать РФ и Беларусь полностью. Ну и пошли они в жопу, хотя сервис, конечно, очень удобный. 

Предлагаем на выбор несколько локальных и русскоязычных, т.е. 100% отечественных (как те чугунные радиаторы) сервисов, которые обещают нам достойную альтернативу Miro и, самое главное, — русского пользователя в них завтра не отменят:  

VK Доска

Расчехлились в бету буквально сегодня. Тут релиз и подробности. Здесь можно пощупать. Если коротко:

• Прямо сейчас все бесплатно
• Без ограничений в количестве создания и хранения досок (это жирный плюс)
• Для старта работы достаточно авторизоваться через VK ID
• Обещают функционал, чтобы авторизоваться на платформе Miro и импортировать данные в VK Доску
• Весь базовой функционал онлайн-доски со стикерами, реакциями, фигурами и прочим стрелочками от квадратиков к кружочкам

Доски от МТС Линк

Недавно появившийся и неплохой российский сервис от экосистемы МТС. Пощупать тут. Под капотом:

• Денег уже хотят. Три доски с базовыми функциями самого сервиса — бесплатно. Годовая подписка за одного пользователя — 5 400 ₽
• Совместная работа в режиме реального времени с возможностью добавления документов, ссылок, изображений, видео и реакций
• Те же самые стикеры, текст, рисование карандашом и линейкой, а также готовые формы для построения ментальных карт
• Уже доступен импорт из Miro 

Эсборд

Ещё одна онлайн-доска, причём не новая и со странным названием. Тестировать тут. Российский сервис, быстро развивается, интерфейс простой и понятный. Все данные хранятся в инфраструктуре Яндекса, а для крупных компаний предлагают коробочное решение, которое можно установить на свои сервера.

• Денег хотят уже давно. В бесплатном тарифе можно использовать лишь одну доску. Персональный — 624₽/мес, командный — 791₽/мес за юзера. 
• Можно зарегистрироваться через VK и Яндекс ID
• Понятный интерфейс, набор инструментов для визуализирования схем и процессов, диаграммы и фреймворки — имеется
• Импорт из Miro тоже есть

⌘ ⌘ ⌘

Онлайн-доски — мастхэв любых дигитал и не только команд. Заместить Miro (в отличии от многих сервисов гугла) легко. Осталось лишь потестировать доски всей командой и определить, какой из вариантов годен, а какие будем хейтить как Рутуб.

#новости #обзор

@realestatefuel

Посевы в Telegram: маркировка рекламы, и куда её совать

С ностальгией и лёгкой грустью вспоминаем времена дикого Запада в Telegram, когда оплатить рекламу можно было переводом на карту или по СБП, а отчитываться за неё нужно было только перед коллегами и клиентами. Маркировка рекламы бесит, жрёт ресурсы, но с ней приходится жить. Но вместо грусти и ностальгии поговорим о способах внедрения маркировки в креативы посевов.

1. "Как положено" (по возможности избегайте этого)

Самый правильный вариант с точки зрения закона о рекламе, за который обычно топят каналы с лютым юридическим саппортом. В конце поста стоит текстовый блок вроде: Реклама. ООО «ШАББАТ НОНСТОП», ИНН 999919999, Erid:6FDkjfRqoqN

Если метите в нативную интеграцию, смотреться будет менее нативно. Во-вторых, эта простыня попросту жрёт драгоценные символы = внимание пользователей. Годится в случаях, когда вы уверены в канале, и плюсы выхода на эту аудиторию перевешивают озвученные выше минусы.

2. "Приемлемо"

Если в креативе посевов есть фотографии/рендеры, что в недвижке ни разу не редкость, грустную простыню из информации о рекламодателе + токен можно разместить на них — закон о рекламе это допускает, да и большинство редакций каналов тоже.

Если делаете много посевов с одинаковым визуалом, довольно быстро становится лень каждый раз расчехлять графический редактор, чтобы добавить на пикчи актуальный токен.

Выход: На фотках — «Реклама. ООО «ШАББАТ НОНСТОП», ИНН 999919999», а сам рекламный токен прячем в посевную ссылку, которую впоследствии укоротим или зашьем в текст:

https://yourgdomen.ru/?utm_source=telegram&utm_medium=cpm&utm_campaign=durov&utm_content=youroffer&utm_term=20_08_24&erid=6FDkjfRqoqN

Либо сначала сокращаем ссылку и добавляем токен к уже укороченной: https://clck.ru/3CjFBx&erid=6FDkjfRqoqN

Если делаете посев по росту подписчиков, к ссылке на канал или конкретный пост в нем тоже можно добавить инфу о токене, только обязательно проверьте, корректно ли она открывается из разных платформ:

https://publielectoral.lat/realestatefuel/?erid=6FDkjfRqoqN
https://publielectoral.lat/realestatefuel/1661?erid=6FDkjfRqoqN

#телега #smm #польза

@realestatefuel

Если компания вздумала сэкономить на инструментах продаж - ей конец.

Вот обратился сегодня утром в одну риелторскую контору. Прошел целый день, никто не ответил.

Догадываетесь сколько стоит лид в этой теме? И что? И ничего. Эти чудики вместо того, чтобы поставить себе нормальную CRM-ку, настроить хорошую (пусть и платную) интеграцию с ватсап - решили использовать какое-то бесплатное говно. Ну молодцы, че - сэкономили.

Все-таки, в бизнесе супер важно знать на чем экономить можно, а на чем ни в коем случае.

amoCRM

За последние пару лет только ленивый не позвал Михаила Токовинина к себе в подкаст. Нас же в первую очередь интересует его продукт.

amoCRM уже почти пятнадцать лет, её знают за пределами рынка и страны, но даже опытные пользователи не всегда могут грамотно объяснить, как вести её чисто и наиболее эффективно. Сейчас с галерок начнут кричать про Битрикс, однако для нас amoCRM — наиболее гибкая, удобная и пока еще не дорогая crm для закрытия целей отдела продаж застройщика или агентства недвижимости.

Этим постом запускаем образовательную серию по amoCRM, а поскольку сказать хочется больше, чем позволяет телега, продолжение здесь.

#обзор #crm

@realestatefuel

Посевы в Telegram: как прийти к успеху

Ловите десяток надёжных советов по повышению эффективности тг-интеграций в недвижке:

• Планируйте публикации в ночное время по субботам, воскресеньям и в дни массовых праздников
• Выбирая каналы, смотрите только на количество подписчиков. Любые другие метрики — от лукавого
• Одна кампания — один креатив, и неважно, что вы ходите в каналы из разных тематик с разной аудиторией
• Максимальная длина текста в тг-каналах — 4000 символов. Стремитесь использовать их по-максимуму
• Единая простыня из 4000 символов более целостно смотрится без разбивки на абзацы
• "Весёленькие" тексты работают лучше. Начинайте каждое предложение с эмодзи, в идеале — с анимированных
• Увидели в канале пост конкурентов? Без промедлений проситесь выйти следом за ними
• Не опускайтесь до уровня попрошаек и всегда выходите по фулл-прайсу
• Соглашайтесь на любые правки креативов со стороны админов каналов. Им виднее
• Лучший и универсальный CTA для лидген-посевов: «Торопитесь стать счастливым покупателем квартиры мечты в ЖК «Подставить нужное»!!!»

#сарказм #Telegram #smm

@realestatefuel

Сквозняк и бизнес-процессы

Зачем нужна сквозная аналитика, разбирали тут, а сегодня от маркетинговых метрик переходим к разбору бизнес-процессов, которые, в свою очередь, являются мостиком к анализу бизнесовых метрик. 

Сложно, долго, но верной дорогой идем к цельному представлению об идеальном, на наш взгляд, «скзвоняке». И он как паук и его сеть скоро обязательно сойдутся в цельную картинку с развернутым кейсом от нас.

А пока разберемся с тем, что такое бизнес-процессы, и зачем они нам в аналитике. Если простым языком — это последовательность шагов или задач, которые выполняет компания/сотрудник для достижения своих целей.

А зачем нужны эти ваши "процессы"?

Наверное, это будет неожиданно, но они обеспечивают структурированный подход к выполнению задач и достижению целей бизнеса. Рассмотрим пример с обработкой входящего звонка отделом продаж:

Поступил звонок → брокер проводит блестящую работу → заполняет карточку клиента в CRM-системе → оставляет комментарий с кратко описанной ситуацией по клиенту → ставит задачу на следующую коммуникацию, о которой они договорились в процессе звонка.

В сухом остатке имеем следующие:

• У нас есть запись звонка (как правило, в CRM уже есть эта настройка, а если нет, пора её интегрировать)
• Есть заполненная информация о клиенте
• Есть комментарий, где описана ситуация клиента
• Есть понимание, какой следующий этап коммуникации с клиентом

Все это — та самая почва для анализа, на основе которой можно делать следующие выводы:

• Заинтересованность клиента
• Качество работы менеджера
• Качество самого бизнес-процесса: насколько он эффективен, нужно ли его пересобрать, а может и вовсе убрать
• С каким запросом приходит клиент

И над всем этим активно думает РОП и комдир, иногда им в этом помогает ИИ, и конечно же, наши дашборды.

Описанные процессы качественно влияют на рабочие показатели: вносят ту самую прозрачность, позволяют своевременно оптимизировать хромающие участки и повышать эффективность компании.

⌘ ⌘ ⌘ 

Теперь коротко об инструментах. Вариантов здесь много:

• Можно подробно расписать бизнес-процессы на интерактивных досках (о них писали здесь)
• В текстовых редакторах (Word, Google Docs и т.д.)
• Поюзать сервисы с функционалом досок + текстовых редакторов (Yonote, Obsidian)

Оптимальный вариант — совместить подробное описание в текстовом файле с лаконичной визуализацией на досках.

#сквозняк 

@realestatefuel

Надо запретить слово «гедонизм» в девелопменте

Вот, смотрите, друзья:

Гедонизм – это тяга к наслаждению и удовольствию. Так?

На сайте дома ARTEL от девелопера STENOY написано: «Настоящий гедонизм по-московски»!

Что это может означать?

Артел, насколько я помню, это объединение людей для КОЛЛЕКТИВНОЙ деятельности…

Получается, КОЛЛЕКТИВНАЯ деятельность по получению НАСЛАЖДЕНИЯ… ??!! 🫢🫢🫢

Хм…

Не знаю, как вы, но я туда с женой и ребенком ни ногой… 😧

Мало ли что они там, эти московские гедонисты, вытворяют… 🤢🤢🤢

Короче, ребята из STENOY либо открыли новую целевую аудиторию – свингеров, или маркетологам стоит надавать по рукам за такое…

Что думаете?

Курников (@iamkurnikovdev)

P. S. В Телеграмм-канале «ARTEL. Гедонизм по-московски!». Ничего ТАКОГО не нашел, обнаженки почему-то нет… 😔 Может у «этих самых» гедонистов шифр какой? Не пойму…

Оч занятные наблюдения Алексея по поводу соцсеточек риелторов. А какой простор для дискуссий вырисовывается!

Расскажите в комментах: база или кринж?)

Видео-разбор: Что не так с соцсетями наших риелторов?

Тема «риелторского SMM» меня волновала давно. Это интересное и сложное направление. Люди у нас недвижимость покупают не каждый день, возможно 1-2 раза в жизни. Как найти такую ЦА и как её замотивировать подписаться на тебе тогда, когда им это надо? Сами типа найдут? Ну так себе вариант.

С арендой тоже сложно. Риелтор нужен (вообще не нужен конечно) только в момент активного поиска жилья, а потом сразу отписка. Потому что спрос удовлетворён до следующего раза. Бесконечный круг привлечения аудитории и отписки.

И ЧЁ ДЕЛАТЬ?

Один из редких случаев, когда можно посмотреть на SMM-пример «западных коллег», у которых риеторство развито в разы лучше, чем у нас. И посмотреть, как они продают свои услуги и что делают в соцсетях.

Абсолютно логичную вещь делают, к слову. У нас так почти не делают, либо не делают вовсе.

Смотрим на Youtube

Смотрим на Дзене

Смотрим на ВК Видео

Ну или тут, нативно.

Посевы в Telegram: выдаем базу и делимся опытом

Обновили базу знаний о рекламных интеграциях для тех, кто смотрит в сторону теплых лидов из Telegram или выращивания подписчиков в Telegram-канале.

Стартуйте быстро и лавируйте между подводными камнями. Велкам ходить по ссылкам:

• Почему Telegram — топ для посевов в 2024?
• Для чего и куда смотреть
• Выбор каналов и механик
• Креативы
• Оценка результатов
• Пригласительные ссылки
• Cнижаем косты, или не надо стесняться
• Ссылки в креативах
• О чёткой коммуникации с админами / редакциями каналов 
• Маркировка рекламы, и куда её совать
• Как прийти к успеху, или 10 вредных советов

Отправьте в «Избранное», чтобы не потерять и не забудьте подписаться на канал: @realestatefuel

#smm #польза #Telegram

Запуск СРА на Домклик в 2024: что и как?

Процесс запуска РК для застройщика на Домклике сейчас не сильно замороченный, но со своими подводными камнями (никогда такого не было, и вот опять). Рассказываем о заморочках, с которыми предстоит столкнуться по дороге.

Ключевая особенность: кроме выгрузки фидов у Домклика нет никакого функционала для полноценной работы по СРА, и все процессы от и до отданы на аутсорс в руки РА.

Первые шаги максимально дефолтные: подписать договор с площадкой, отдать фид и номер телефона ОП, “забронировать” определенное кол-во целевых звонков (указать лимит бюджета, который готовы выделить на звонки) и зафиксировать дату старта РК. Работа идет по постоплате. Открутили бюджет → провели итоговый арбитраж → оплатили. 

Первый нежданчик прилетел на этапе формирования фида, и связан он напрямую с объектом. В чем соль: 

• При создании карточек ЖК Домклик целиком и полностью опирается на ПД объекта и, соответственно, на Дом рф, поэтому внести правки в карточку объекта в Домклике без изменения ПД невозможно. 
• По ПД наш объект — это 1 корпус, разделенный на 2 подъезда (соответственно, имеет только один ID), а в профитбейс у нас есть разделение на 2 корпуса: с отделкой и без (соответственно, требуется уникальный ID для каждого корпуса)

Итог: привязать 2 корпуса на один ID нельзя согласно тех. требованиям, разделить все это на 2 фида — тоже. Проблема решалась бы максимально легко, если бы Домклик не упирался и добавлял дополнительные ID по запросу, как это делают остальные площадки. И нет, объединять в угоду Домклику два корпуса в один внутри профитбейса не является оптимальным и уж тем более разумным решением. 

Второй момент, к которому есть большие вопросы, касается регламента. Звонок от агента = целевой по умолчанию. Звонок по машиноместу и келлеру подлежит оплате по фулл прайсу. Существует ли в мире хоть один застрой, готовый платить по 30к с лишним за такие звонки? Если агентов можно не консультировать и оспаривать, то как быть с келлерами и паркингами?

Что касается прайса, уже сейчас стоимость целевого в Домклике сопоставима с другими крупными площадками. Это при том, что здесь все еще отсутствует ЛК, а процесс арбитража завязан на ведении гугл-таблицы. ЛК обещают внедрить когда-то в 2025-м.

⌘ ⌘ ⌘

Будем проверять на практике, как обстоят дела со входящими лидами. Может быть, даже поделимся статой (но это не точно).

#классифайды #обзор

@realestatefuel

Посевы в Telegram: кейс о том, как важно иногда почикать лишнее

Ловите мини-кейс наглядно показывающий, что на эффективность лидген-посевов влияют не только крепко собранные офферы/креативы и качество каналов, в которые вы ходите.

Дано: делаем интеграции с посадкой на сайт премиум-проекта в Москве. Заходим в известный канал фин. тематики в июне и возвращаемся туда через месяц с ± одним и тем же креативом. По идее повторный заход должен был налить меньшее количество заявок, ан нет:

• Июнь: 12 заявок / 5 целевых стоимостью 25 161₽
• Июль: 31 заявка / 15 целевых стоимостью 8 387₽

Как так?

В качестве эксперимента во втором случае мы временно отключили на сайте кнопку каталога-виджета по выбору квартир, тот который помогает побродить по этажам и подобрать квартиру. На выходе зафиксировали x2,5 по количеству заявок и x3 по целевым.

И да, для чистоты эксперимента подобный финт со сносом каталога и иных временно "лишних" разделов мы повторили n раз — результаты аналогичные.

⌘ ⌘ ⌘

Не лейте трафик с лидген-посевов на сложносочинённые ленды и мега-порталы. Порой убрать все лишнее (хоть и полезное) с посадочной страницы — это хорошая идея, которая ой как ощутименько влияет на моментальную конверсию.

Сам прием хоть и сугубо тактический, но точно не лишний в арсенале гибких и думающих маркетологов. Особенно полезен для случаев, когда подгорают KPI.

#Telegram #smm #кейс #польза

@realestatefuel