Топливо Недвижимости
6.03K subscribers
386 photos
88 videos
3 files
915 links
Маркетинг в недвижимости и вот это всё:

• Лидогенерация и IT
• Обзор инструментов для брокеров и маркетологов
• Кейсы, алгоритмы, инструкции

Сопровождаем маркетинг и продажи новым ЖК и БЦ

Связь и заказ услуг: @toplivotoplivotoplivo
Чат: @refuelchat
Download Telegram
Автостратегия Авито как способ продвижения объектов

Уровень: #мастер

В отличии от одноименного сервиса Циана, автостратегия Авито больше напоминает умный алгоритм, используемый Яндекс.Недвижимостью на тарифе «Максимальный». С той лишь разницей, что на Циане за продвижение придется заплатить. Напомним, у “максималки” Яндекса все продвижения автоматизированы и входят в стоимость звонка.

Как это работает

• Выбираем необходимые объекты (до 300)
• Указываем срок рекламной кампании и бюджет (срок ограничен рамками действия тарифа: условно, с 15-го по 15-е число каждого месяца)
• Соглашаемся с рекомендуемым бюджетом (как правило, нет, ибо дофига просит)
• При необходимости пополняем баланс и запускаем кампанию

Алгоритм анализирует спрос и количество предложений конкурентов у каждого объявления в кампании и продвигает самые востребованные. Автостратегия может выбрать любые услуги, если они окажутся эффективными для конкретной объявы и впишутся в ваш бюджет. Выбрать время для применения услуг самому нельзя. Потому что системе не нужен кожаный человек, и она без тебя разберется, что, как и когда ей делать.

После запуска в кошельке заморозится необходимая сумма. Бюджет равномерно размажется по всему периоду кампании и не потратится в первые дни, т.е. подвоха в виде использования семидневного х10 на все объявы можно не ждать.

История операций покажет, какие услуги и в какой день были применены. Если объявление в процессе будет снято с публикации, оно будет автоматом исключено из кампании. Стату кампании можно посмотреть в любой момент. Видна в том числе динамика показателей после применения опций продвижения.

Можно ли использовать для автоматического продвижения бонусные баллы?

Да, на тех же условиях что и обычно — 99% стоимости в бонусах, остальное в рублях.

⌘ ⌘ ⌘

Ведущие классифайды предлагают все больше опций по автоматизации рабочего процесса, которые показывают приличную результативность и экономят кучу нашего времени.

#топливоклассифайдов
Apple VS Facebook

Уровень: #длявсех #юнец #спец #мастер

Про отслеживание трафика:

Еще летом стало известно, что политика конфиденциальности iOS 14 ограничит возможность Фейсбука трекать яблочных пользователей. Эксперты долго обсуждали сабж, сулили крах фейсбучной рекламной системы и ждали реакции Цукерберга.

Вторая волна новостей на эту тему вышла в декабре. На прошлой неделе в рекламных кабинетах появились уведомления со ссылкой на раздел справки.

Если коротко, всем необходимо будет пройти процедуру подтверждения домена в бизнес-менеджерах. По умолчанию будут доступны только 8 событий для оптимизации кампаний. И если не интегрировать сайт/приложение с платформой разработчиков Эппл, остальные события отвалятся — перестанут отслеживаться и собирать статистику. А кампании с ними — стопнутся. То есть, о микроконверсиях и построенных на их основе картах трафика и воронках можно будет забыть.

Во всех статьях и ссылках говорится в основном про работу с приложениями, но все это распространится в итоге и на сайты. Ловите дополнительные инструкции от Фб.

Про имейлы

Классно было собрать у заказчика базу целевых клиентов, залить в аудитории фб и настроить на их основе up-sale или создать Look-a-Like аудиторию. Но Эпплу и это теперь не нравится.

Ещё одна важная новость коснулась использования идентификаторов пользователей. По сути, теперь нельзя будет использовать id, имейлы (телефоны?) пользователей без предоставления Эпплу точного подтверждения согласия этих пользователей. То есть, в будущем можно будет собирать базы только на основе тех новых кампаний, что будут соблюдать требования Ябла.

Подъезжает вопрос: а какого хрена нельзя использовать базу клиентов, что была собрана твоим заказчиком вполне официально и по согласию клиентов? Ведь с ними велись переговоры, заключались сделки — они явно были не против пообщаться, многие работают с нами годами.

Консультанты по маркетингу пока предложили 2 схемы (но это не точно):
1) Использовать сервисы вроде Zapier и Albato для передачи контактов в систему Фб.
2) Интегрировать CRM с Фейсбуком и выгружать данные оттуда.

Если ваша CRM не предусматривает такую интеграцию — перейти на ту, которая это сможет. Или подать заявку в Фб на добавление CRM в интеграции с Aб (и ждать до Второго Пришествия).

Оба варианта плохие и подойдут далеко не всем.

Основной движ начнется примерно с весны 2021. Победителем станет тот, кто будет соблюдать все требования сразу. Не стоит считать себя самым умным и надеяться обмануть Фб или Эппл. Обходные пути на горизонте пока не видны. Забив на выполнение этих требований вы потеряете трафик с устройств на iOS 14.

⌘ ⌘ ⌘

Согласно разрезу накопленных аудиторий двух больших АН в Спб и Мск с разветвлённой сеткой лендингов, работающих с прицелом на бизнес- и элит-класс, доля пользователей на iOS в Петербурге составляет 62,2%, в Москве — 31,3%. Это все, кто либо уже на iOS 14, либо перейдет на нее в обозримой перспективе. Выборка не вполне репрезентативна, но все ж.

#топливотаргетинга
Понятная аналитика от Фейсбука

Уровень: #юнец #спец #мастер

Всем известно, что хорошо настроенная кампания чаще всего дает лучшие результаты на первых этапах работы и со временем дорожает. В таких случаях часто встает вопрос: «Раньше заявки были дешевле. Что делать?».

В первую очередь нужно понять причину удорожания. Ровно для таких задач в кабинете Фб имеется отличный раздел — Инспектор (где искать).

В качестве временного интервала выбирайте хотя бы 7 последних дней, поскольку картина на "вчера-сегодня" мало о чем скажет, и важно видеть динамику развития событий.

В разделе несколько блоков:

• Общая сводка основных показателей
Можно добавить или удалить график, кликнув по нужной метрике.

• Конкуренция в аукционе
Наглядно видно, как на фоне изменений конкуренции меняется цена заявки. Принято считать, что существенное отрицательное влияние на результаты может оказывать конкуренция от 25% и выше.

• Насыщение аудитории
Здесь можно понять, насколько вы примелькались в лентах своей аудитории. Например, если при удорожании результатов кампании быстро растет кумулятивная (за весь период) частота и снижается процент первых просмотров, возможно, пора масштабироваться. Но мы сейчас не об этом.

• Пересечение аудиторий из разных адсетов в аукционах
На скриншоте его нет, т.к. кампания сейчас единственная работающая в кабинете. Если пересечения есть, Фб отразит их синей ссылкой под графиком. Считается, что конкуренция с одним из адсетов свыше 20-30% уже может плохо влиять на результаты.

Напоминаем, что пересечение аудиторий происходит на уровне всего кабинета. То есть, адсеты могут пересекаться как внутри одной кампании, так и с адсетами других кампаний. Разные цели кампаний от пересечения не страхуют, хотя и могут его существенно отсрочить.

• История значительных правок
Тут будет видно кто, когда и какие изменения вносил в кампанию.

Рядом со многими блоками и метриками можно найти букву i, при наведении на которую всплывет подсказка со ссылкой на справку.

⌘ ⌘ ⌘

Многое зависит от ваших аналитических способностей, смекалочки и понимания метрик. Инспектор хорош тем, что многие вещи показывает в лоб так, что базовые вещи становятся понятными почти всем.

Как распоряжаться всеми этими знаниями — решать вам. Но не забывайте про одно из главных правил таргета: «Работает — не трогай!». Если эффективность кампании вас сейчас устраивает, а что-то в Инспекторе — нет, не надо ничего менять, просто следите за динамикой.

#топливотаргетинга
Подтверждение домена для рекламы в Фб/Инста

Уровень: #юнец #спец #мастер

Первое, что принялось делать большинство таргетологов после объявления Apple об изменениях политики конфиденциальности в новой версии iOS14 — подтверждать домены. Опция для фейсбучного бизнес-менеджера не новая, но многие ей пренебрегали. Это быстро и просто. По сути, в код вашего сайта нужно просто добавить уникальный идентификатор. 

Где искать: Настройки компании (бизнес-менеджера) Безопасность бренда Домены.

Жмем кнопку «Добавить», вводим только домен (без http/https). Там увидите три доступных способа подтверждения. Расскажем про последний способ — Meta-tag Verification. 

Важный момент: некоторые сайты, с которыми работают наши авторы сделаны на поддоменах Тильды. Технически подтвердить право на сам домен Тильды никто не может, даже работая с сайтами на её основе.

Предварительно ребята сделали запрос в поддержку и задали вопросы консультанту по маркетингу от ФБ. Получили ответ, что всё будет хорошо, начали подтверждать лендинг и встретились с некоторыми проблемами.

Держите готовую инструкцию, чтобы у вас все сразу получилось.

В Тильде есть 3 способа добавить тег (по третьему способу подтверждения):

1) Вставить вручную блоком
2) Вставить в настройках всего сайта на все страницы
3) Вставить отдельно в head конкретной страницы

По идее, должен был сработать вариант №2, но этого не случилось. Вариант №1 размещает почему-то не в head. Сработал вариант №3.

Кстати, уже после успешного подтверждения пришел ответ от другого специалиста Фб, и он кардинально отличался от первых:

«Сайт tilda.ws является конструктором сайтов, то есть они предоставляют готовые шаблоны для вашего сайта. У вас есть небольшой доступ к коду, но недостаточный для владения и подтверждения».

⌘ ⌘ ⌘

Обращать внимание на техподдержку Фб стоит далеко не всегда.

#топливотаргетинга
Апдейт по подтверждению доменов в Фейсбуке

Уровень: #юнец #спец #мастер

На прошлой неделе мы публиковали инструкцию по подтверждению сайтов на поддоменах Тильды. Так вот, Фейсбук опомнился, и любые подобные сайты теперь не подтверждаются. 

Что делать с учетом новых вводных:
1) Сайт может остаться на Тильде, а домен придется купить.
2) Подтвердить сайт можно так же, как мы и писали ранее.
3) После подтверждения идем в Event Manager и выбираем нужный пиксель.
4) Найти в разделе Обзор внизу вкладку «Сводное измерение событий» → «Настроить веб-события».
5) Выбрать подтвержденный домен, нажать «Редактировать события».
6) Выбрать нужный пиксель, нажать «Настроить мероприятия» и выбрать его настроенные события. Высший приоритет отдайте самому главному для вас событию. Максимум — 8 событий на домен.

В последнем пункте может быть проблема — пиксель будет неактивен для выбора. Попробуйте сделать так: 
1) Протестировать события на сайте с этим пикселем через Event Manager, совершив все необходимые действия на сайте
2) Сбросьте рекламный кабинет (но держите в голове, что пропадут все черновики)
3) Подождите немного (тут как повезет: от минут до часов)

Рекомендуем юзать стандартные события пикселя, а не кастомные. И ставить в высший приоритет самое главное событие, которое вас интересует.

Что означает высший и низший приоритет событий

У яблочного пользователя с новой 14 осью, который разрешил использовать свои данные, будут трекаться все события из вашего списка.У тех, кто поставил запрет на отслеживание, будет трекаться только событие с высшим приоритетом.

⌘ ⌘ ⌘

Разумеется, это всё не застрахует от потерь пользователей с iOS 14, но мы советуем максимально подготовиться к этому. Тем более, что времени на подготовку и изучение прибавилось — Эппл откладывает обновление на начало весны.

#топливотаргетинга
Авито: новые правила размещения объявлений в новостройках

Уровень: #мастер

Первое и самое главное нововведение: данный перечень комплексов из списка можно будет опубликовать только в разделе новостроек, и по ним будет работать модель оплаты за звонок. За публикацию во вторичке обещают банить.

Для возможности публикации объявлений в данных ЖК также необходимо перейти на тариф “Максимальный”. Цена за звонок — от 2000₽ в зависимости от класса ЖК. По жилым комплексам, которые не вошли в список, все остается как есть, т.е. полная анархия.

Очень бы хотелось, чтобы вместе с этими изменениями в новостройки подъехала и нормальная модерация (слабо в это верится). Как быть с переуступками — пока не понятно. Но учитывая, что модерация допускает к публикации любую дичь, можно сильно не волноваться.

#топливоклассифайдов
Avito и переход на CPA: новые подробности

Уровень: #мастер

Новая неделя началась со звонков персональных менеджеров Авито, что прямо с утра пораньше и в свойственной им манере решили вынести мозг инфой о переходе на модель CPA. Немного оправившись от входящего потока слов и собрав все в упорядоченный вид, спешим поделиться свежатиной:

1) Публикация объявлений в разделе новостроек на действующих тарифах доступна до 28 февраля

Есть момент, который нам не до конца прояснили: новый список ЖК и корпусов для CPA гораздо меньше первой вариации. И по этому списку с 28-го числа публикация невозможна. Но в то же время остается множество других ЖК и корпусов, которых изменения пока не коснулись, и здесь логично предположить, что их по-прежнему можно будет публиковать.

2) Март — переходный месяц

Сразу успокоим тех, кто беспокоится, что объявление, опубликованное 28-го числа провисит на сайте всего один день. Волноваться не о чем. Объявление проживет свой полный срок, а март объявлен переходным месяцем, который совместит в себе работу двух моделей. В апреле можно ждать полноценный переход на СРА, но это не точно.

3) Цена нового тарифа и звонков

Базовая стоимость нового тарифа для CPA — 8 000₽. Цена звонка формируется исходя из стоимости м² от 3 500₽ за звонок с шагом в 1 500₽. Размещения объявлений на новом тарифе безлимитные, достаточно доплатить 100₽ за 1 регион размещения (к примеру, если нужны СПб и Лен. Область, тариф будет стоит 8200₽). Совмещать два тарифа на одном аккаунте не получится, поэтому под новостройки придется заводить отдельный.

4) Судьба переуступок

На текущий момент им досталось похлеще, чем когда-то от Яндекса. На март условия такие: если переуступка расположена в корпусе, входящем в “список CPA”, цена за звонок будет той же, что и по новостройке. Прогнозируем, что в марте все будут экономить и указывать соседние корпуса.

⌘ ⌘ ⌘

Кроме того, нам в очередной раз с депутатской тщательностью обещают завезти модерацию в раздел новостроек. Даже отдельного человека взяли под это дело, который будет вершить суд над злостными нарушителями. Верится с трудом, но поживем — увидим.

#топливоклассифайдов
⚡️ Авито убирает необходимость использовать уникальные фото для рекламы объектов. Пока в экспериментальном порядке

Уровень: #мастер

«18 февраля Авито запустили эксперимент в нескольких регионах, в которых можно будет публиковать предложения с одной и той же недвижимостью и одинаковыми фотографиями.

Изменения коснутся Санкт-Петербурга, Ленинградской, Нижегородской, Челябинской и Самарской областей, а также Республики Башкортостан. Новые правила проверки объявлений будут действовать в следующих категориях:

• продажа квартир, комнат и загородной недвижимости на вторичном рынке;
• аренда квартир, комнат и загородной недвижимости на длительный срок;
• все предложения в категориях «Коммерческая недвижимость» и «Земельные участки».

Чтобы покупателям было удобно сравнивать предложения, объекты с одинаковыми фотографиями или параметрами объединятся в группы. Первым пользователи увидят предложение, опубликованное раньше всех.

На время действия услуг продвижения объявление выйдет из группы и будет показываться отдельно.»

Для тех, кто на каждый объект высылает фотографа, ничего не изменится. А у маркетологов, ведущих несколько аккаунтов по первичке или коммерции, наконец-то станет в десятки раз меньше гемора с поиском фотографий и пропадет необходимость как-то изворачиваться и редактировать фото, чтобы они прошли модерацию. 

С другой стороны, на площадках станет гораздо больше предложений с одинаковыми фото, что не есть хорошо.
Мееедленно вводим теги (на самом деле, немедленно)

Канал пробил 7K подписчиков, и более-менее очевидно, что нас читают люди с разной степенью погружения в маркетинг недвижимости. Решили маркировать все посты тегами (#длявсех #юнец #спец #мастер), чтобы было проще понять, насколько они будут полезны и просты для понимания конкретно вам.

Чуть позже проставим их по всем старым постам, и тогда случится вообще навигационный кайф. Пожалуйста.
Краткий кейс: таргетинг в Инсте/Фб по механике скачивания каталогов

Уровень: #спец #мастер

Последнее время постоянно встречаем рекламу с предложением скачать каталог элитных новостроек/квартир/апартов. Расскажем про собственный опыт работы с такой механикой в Питере и Москве

Офферы были построены примерно одинаково: 
Лид-магнит — каталог лучших пентхаусов города. Пользователя приводили на мини-лендинг с описанием объектов в каталоге и предлагали его скачать в обмен на имя и телефон.

Статистика по кампаниям

Москва:

• 498 заявок по 468₽, общая сумма затрат 233 222₽
• Конверсия в целевого по первому касанию (с клиентом предметно пообщались) — 23%
• Средняя цена целевого — 2046₽
• Средний бюджет целевого — ₽58 млн.

По факту — несколько встреч и закрытых сделок пока нет.

Петербург:

• 456 заявок по 172₽ на общую сумму 78 270₽
Конверсия в цель по первому касанию — 4%
Средняя цена целевого — 4348₽
Средний бюджет целевого — ₽39 млн.

Встреч не было.

Что заметили в процессе

1) Это ресурсоемкая история с точки зрения дозвонов. Каталог жирных пентхаусов — штука привлекательная. Судя по общей обратной связи, кроме потенциальных покупателей его желали получить конкурирующие АН, самостоятельные брокеры, дизайнеры, «мечтатели», которым хотелось просто посмотреть, как оно на самом деле бывает, а также ребята из соседних дружественных стран с сильным акцентом и бюджетом по 2 миллиона рублей. У наших заказчиков прозвон всех этих людей лежал на плечах основных брокеров, которые в таком потоке шлака выдыхались, злились и теряли мотивацию.

2) У большинства целевых клиентов бюджеты были под 100-150 млн. После озвучивания клиентом этих цифр у многих брокеров терялся или сильно менялся дар речи и подкашивались колени. С такими клиентами нужно уметь работать. В первую очередь определив, на самом ли деле у них такие деньги есть. А дальше — не пугаться, уделять много времени, быть готовым к долгой работе. И, в конце концов, закрыть сделку.

Выводы

Поток нецелевых мы, конечно, увидели сразу. Чтобы снизить число фейковых телефонов, внедрили механику с мессенджерами: оставьте свой номер телефона и выберите, куда вам прислать каталог (чтобы они понимали, что без настоящего номера ничего не получат). Но это не слишком улучшило картину— люди либо переставали отвечать, либо блокировали звонки наших заказчиков.

Эта механика напоминает времена золотой лихорадки, когда из полного ведра песка отсеиваются крупицы ценного металла. Но цена целевого вполне приятная, и попотеть, возможно, стоит.

Что с этим делать

1) Под такие механики желательно иметь колл-центр, который будет фильтровать заявки и передавать брокерам только адекватных потенциальных покупателей.

2) Такие заявки стоит отдавать по-настоящему зубастым брокерам, которые способны на такие сделки. Надеемся, они у вас есть.

3) Использовать хитрые воронки в мессенджерах для фильтрации и прогрева аудитории:
• Если заводить лиды через WhatsApp (или с выбором мессенджера), можно отсеять фейковые номера
• Полученные телефоны с помощью бота проверять по базам и вычленять риелторов и прочих нецелевых ребят
• С оставшейся ± адекватной базой вступать в диалог и сегментировать с помощью коммуникационной стратегии: задавать вопросы, предлагать решения, держать в курсе новостей, предлагать быструю запись на просмотр горящего предложения и т.д.

#топливотаргетинга
Фейсбук отменяет Аналитику

Уровень: #спец #мастер

Фб выкатил официальное уведомление о том, что раздел Analytics после 30 июня 2021 года станет недоступным. До этой даты сервисом можно пользоваться и предварительно скачать свою стату в .csv.

Нам предлагают юзать Business Suite, Ads Manager и Events Manager, но на полноценную замену они не тянут. 

⌘ ⌘ ⌘

Надеемся, что будет предложено что-то взамен. А вы?

#топливотергетинга
​​Full 3D или как девелоперам выстроить долгосрочные отношения с подрядчиком по визуализации

Уровень: #мастер

Для чего это вообще требуется:

1. Прогнозирование результата. Как в части качества, так и в части сроков реализации.
2. Фиксирование стоимости основных позиций на срок действия договора.
3. Избежание трат на формирование длительных и дорогих тендерных процедур.
4. Создание единого договора на все работы и одинаковой формы дополнительных соглашений.

Итак, нам понравились работы студии по визуализации. Как понять по картинкам, возможно ли девелоперу с выбранной студией выстраивать долгосрочные отношения?

Это возможно, если основную массу проектов подрядчик выполняет Full 3D. Это значит, что сцена проекта формируется в основном из 3D-геометрии (поверхности генплана, архитектура, детали энвайромента и т.д.). Такой подход позволяет единоразово сформировать сцену проекта и, по мере необходимости, дорабатывать и детализировать ее.

Альтернативный путь, который подходит для каких-то точечных и небольших проектов — это matte paint архвиз. Это способ визуализации, когда мы можем делать упрощенные геометрические формы с целью дальнейшей дорисовки ракурса на постпродакшне. Например, можем уже на готовом ракурсе вписать аллею с деревьями в фотошопе, и сделать это можно очень качественно. Иногда даже лучше, чем в 3D. Но представьте, что будет, если необходимо несколько передвинуть ракурс или сменить атмосферу – придется все делать заново. Это трудозатратно как по времени, так и по стоимости.

Full 3D позволяет годами работать с проектами, постепенно вводя новые очереди строительства и масштабируя проект. Посмотрите в качестве примера, как разросся один из проектов Gork Studio за 5 лет:

Gork Studio для А101 Девелопмент. ЖК «Испанские Кварталы»

#топливоархвиза
Заявки в коммерции по 600₽: реальность?

Уровень: #спец #мастер

То, что произошло с коммерческой недвижимостью в марте, иначе как весенним обострением не назовешь. Рекламу с классифайдов будто прорвало, и один из авторов нашего канала решил поделиться своим свежим мини-кейсом по работе с одним из АН в Спб.

100к бюджета на 3 классифайда принесли 160 звонков. Путем несложной математики получаем чуть более 600₽ за уникальный звонок. Забегая вперед отметим, что в данной механике около 80% звонков — целевые. 

Всего звонков с учетом повторных поступило 240, что тоже норм, учитывая, что в рекламе сильный перевес в сторону первички со средним чеком 16 млн рублей. Речь идет о генерации спроса на покупателях, аренды нет.

Что вдвойне примечательно — 4 дня (с 5 по 8 марта) звонков не было вообще. Заранее отвечаем на вопрос о качестве лидов: все объекты реально существующие, никаких заниженных рекламных цен или сдвинутых поближе к метро маячков на карте нет и не было.

А теперь чуть детальнее по каждому классифайду.

Авито: Бюджет 48к, 90 объектов, 62 уникальных звонка (100 всего).

Циан: бюджет 45к, 132 объекта, 80 уникальных звонков (102 всего).

Яндекс: 400 объектов в рекламе, тариф “Максимальный”, 18 уникальных звонков (38 всего).

Март выдался жарким для коммерции, и реклама сработала на отлично. Примерно 80% из этих звонков после прослушивания оказались целевыми, что весьма характерно для прямых обращений в коммерции с классифайдов. Стоимость цели: ~720₽. С других каналов подобный спрос в такие деньги сгенерить будет крайне непросто.

⌘ ⌘ ⌘ 

Рынок коммерческой недвиги потихоньку выходит из спячки, и это не может не радовать.

#топливоклассифайдов