Contacto

Bienvenido a la página de contacto de Proyecto PubliElectoral. Somos una iniciativa dedicada a la transparencia y monitoreo de la publicidad política digital en México. Si necesitas comunicarte con nosotros, realizar una denuncia, solicitar datos, colaborar en investigación académica o prensa, o tienes dudas sobre el tratamiento de datos personales, a continuación encontrarás los canales oficiales y la información legal necesaria para procesar tu solicitud de forma correcta y segura.

Canales de contacto

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 18 1099 1430
Sitio web: publielectoral.lat

Horario de atención

Nuestro equipo atiende solicitudes y consultas de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (hora local de la Ciudad de México). Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán registradas y gestionadas al siguiente día hábil. Para reportes urgentes relacionados con publicidad política que pueda vulnerar procesos electorales, por favor incluya en su mensaje la palabra "URGENTE" y la mayor cantidad posible de evidencia (enlaces, capturas de pantalla, fecha y hora).

¿Qué tipos de asuntos gestionamos?

Proyecto PubliElectoral procesa y responde a todo tipo de comunicaciones relacionadas con nuestra misión. Entre los asuntos más frecuentes se encuentran:

Denuncias sobre publicidad política digital (posible desinformación, publicidad irregular, anuncios dirigidos indebidos).
Solicitudes de acceso a datos y metodología sobre nuestros reportes y monitoreos.
Solicitudes de colaboración académica, periodística o institucional.
Consultas sobre privacidad y protección de datos personales.
Solicitudes de rectificación o eliminación de datos personales que obren en nuestros registros.

Instrucciones para reportes de publicidad política

Para agilizar la revisión de un reporte, por favor envíe la siguiente información cuando corresponda:

Plataforma donde se detectó la publicidad (Facebook, Twitter/X, Instagram, YouTube, TikTok, Google Ads, etc.).
Enlace directo al anuncio o captura de pantalla con URL visible, fecha y hora de la observación.
Descripción breve del contenido del anuncio y por qué considera que debe revisarse (desinformación, financiamiento oculto, segmentación indebida, etc.).
Datos adicionales: nombre del anunciante, identificadores del anuncio si están disponibles, y alcance estimado si se conoce.
Sus datos de contacto (nombre, correo y teléfono) si desea seguimiento personalizado. Puede enviar el reporte anónimo, aunque la respuesta podría ser limitada cuando no existe contacto para aclaraciones.

Envía estos datos a [email protected]. Nuestro equipo confirmará la recepción y, cuando proceda, iniciará la verificación y seguimiento con la evidencia disponible y, en su caso, con las plataformas y autoridades competentes.

Atención a prensa, investigación y colaboración institucional

Si representas a un medio de comunicación, institución académica, organismo público o actor de la sociedad civil y deseas colaborar o solicitar información especializada, por favor contacta a [email protected] indicando en el asunto "Prensa/Investigación/Colaboración" y proporcionando una descripción clara del requerimiento, el plazo deseado y el uso previsto de la información. Evaluamos solicitudes de acceso a datos y metodologías conforme a criterios de transparencia, protección de datos personales y disponibilidad técnica.

Protección de datos personales y marco legal aplicable

En Proyecto PubliElectoral nos comprometemos a proteger los datos personales que nos son confiados de conformidad con la legislación mexicana aplicable, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa secundaria, así como los principios internacionales de protección de datos.

Responsable del tratamiento de datos

Proyecto PubliElectoral es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de los distintos canales de contacto relacionados con publielectoral.lat. Para cualquier asunto relativo al tratamiento de sus datos, puede escribir a [email protected] o comunicarse al +52 18 1099 1430.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Atender consultas, denuncias y solicitudes de información.
Verificar y documentar presuntas irregularidades en publicidad política digital.
Colaborar con investigadores, medios y autoridades competentes, cuando proceda.
Gestionar comunicaciones y notificaciones relacionadas con nuestras actividades de monitoreo y transparencia.

Datos que recabamos

Podemos recabar datos personales mínimos necesarios para procesar su solicitud, tales como nombre, correo electrónico, teléfono, y la información relevante al reporte (capturas, enlaces, identificadores de anuncios). No recabamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y con su consentimiento explícito, en cuyo caso le informaremos de forma clara y puntual.

Derechos ARCO y procedimiento

Usted tiene los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como los derechos a limitar su tratamiento o solicitar la portabilidad cuando proceda. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a [email protected] con la siguiente información mínima:

Nombre completo y datos de contacto.
Descripción clara de la solicitud (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad).
Documentos que acrediten su identidad o representación legal, cuando sea requerido.
Datos precisos para localizar la información en nuestros sistemas.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable y mantendremos comunicación con usted para clarificar información si es necesario. En caso de inconformidad con nuestra respuesta, podrá presentar un recurso ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y conforme a las obligaciones legales aplicables. De forma general, salvo disposiciones legales en contrario o necesidad específica, los datos relacionados con reportes y comunicaciones se conservan por un periodo mínimo de tres años para efectos de comprobación, auditoría y responsabilidad institucional.

Cookies, analítica y terceros

En publielectoral.lat se usan herramientas básicas de funcionamiento y analítica para mejorar la experiencia de usuario y entender el uso del sitio. Estas herramientas pueden utilizar cookies y sistemas de seguimiento proporcionados por terceros. La información recabada por dichas herramientas es anónima o seudonimizada en la medida de lo posible. Puede obtener más detalles sobre cookies y su gestión revisando nuestra Política de Privacidad disponible en publielectoral.lat/politica-de-privacidad.

Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos apoyan en hosting, seguridad, analítica y comunicaciones, siempre bajo contratos que imponen obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas. También podremos compartir información con autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una solicitud formal en el marco de procedimientos administrativos o judiciales.

Seguridad y confidencialidad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información bajo nuestro control, tales como cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y auditorías internas. No obstante, ningún sistema es absolutamente infalible; por ello, en caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades correspondientes conforme lo exijan las disposiciones aplicables.

Términos legales y limitación de responsabilidad

El contenido y los servicios ofrecidos por Proyecto PubliElectoral tienen fines informativos y de seguimiento de la esfera pública. No asumimos responsabilidad por decisiones tomadas exclusivamente con base en la información publicada en nuestros canales sin una verificación adicional. En la medida permitida por la ley, excluimos responsabilidades por daños indirectos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.

Jurisdicción

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de las presentes condiciones o del tratamiento de sus datos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Proceso de respuesta y tiempos estimados

Una vez recibida su comunicación por alguno de los canales oficiales, seguiremos el siguiente proceso:

Confirmación de recepción: envío de acuse de recibo por correo electrónico dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
Clasificación y asignación: derivación al área técnica o legal correspondiente para su evaluación.
Investigación y verificación: donde se requiera, recopilación y análisis de evidencia; este paso puede variar en tiempo según la complejidad del caso.
Respuesta final: emisión de comunicación con conclusiones, acciones tomadas o motivos por los que no procede la intervención. Nuestro objetivo es resolver la mayoría de las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo causas justificadas.

Preguntas frecuentes (resumen)

¿Puedo reportar de forma anónima? Sí, pero la tramitación y seguimiento puede ser limitado sin datos de contacto para aclaraciones.
¿Cuánto tiempo tardan en responder? Confirmamos recepción en 48 horas hábiles y buscamos resolver en hasta 30 días hábiles, según la complejidad.
¿Qué pruebas debo enviar? Enlaces directos al anuncio, capturas con fecha/hora, identificadores y plataforma. Cuanta más evidencia, más ágil la verificación.
¿Publican los datos personales que envíe? No divulgamos datos personales sin su consentimiento, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Contacto final y recordatorio legal

Para cualquier asunto relacionado con nuestras actividades, denuncias, solicitudes ARCO, o colaboraciones, utilice los canales oficiales: [email protected] y +52 18 1099 1430. Recuerde incluir la mayor cantidad de información relevante para facilitar la verificación.

Proyecto PubliElectoral reafirma su compromiso con la transparencia, la protección de datos personales y el fortalecimiento de procesos democráticos mediante el monitoreo responsable de la publicidad política digital en México. Para mayor información sobre nuestras políticas, metodología y reportes, visite publielectoral.lat.

Última actualización: información vigente conforme a la normativa mexicana aplicable a la fecha de publicación.