SMM агентств недвижимости: не надо так
Ультимативный гайд о том, как НЕ делать, если ваше АН решило покорять соц. сети.
Среди наших читателей найдется масса тех, кто не найдет в нем ничего нового, но если хотя бы одно из тысяч агентств перестанет генерить на просторах соц.сеток стыд и тщету, мы будем считать нашу миссию выполненной.
Часть первая
• Руки прочь от офис-менеджера
В 98% случаев на роль SMM не сгодится офис-менеджер или другой сотрудник компании, у которого есть свободное время. Даже если его реально много, и он (она) обеими руками за то, чтобы взять на себя эту роль. Даже если бесплатно. Особенно, если бесплатно. Все будет делаться по остаточному принципу и без всякой системы. И на выходе будет тот самый стыд.
• Никаких картинок из энторнета, рендеров и другой копипасты
Запомните как отче наш, дергать картинки/тексты из сети и постить как есть — стремно. И вредно. Инстаграм видит пизженный контент и режет охваты таких публикаций. Если и этого аргумента мало, держите последний — так делают 90% агентств из российской глубинки (в целом, не имеем ничего против российской глубинки). Надо оно вам?
• Вовлечение в стиле колхоза им. Ленина аля "Согласны? Напишите, что вы думаете по этому поводу"
Ну камон, вернитесь обратно на нашу планету. Здесь царит лень, и последнее, чего от вас ждет подписчик, сидя на своем фаянсовом друге — это открытый вопрос с просьбой над чем-то подумать. Если хотите вовлечь, подумайте за него и предложите варианты ответов. Лучше с цифрами. Жбахнуть камент "1" или "2" сильно проще, чем придумывать что-то самому.
• Оффер на оффере
Понятно, что ваша конечная цель — продажа квартир, но придержите коней и не насилуйте подписчиков. Это история не про лидогенерацию, а про укрепление имиджа, увеличение лояльности и дополнительную пользу для подписчиков. Наберите таргетологу.
• Лжеполезный контент
"Более 28 миллиардов рублей выделит федеральный бюджет на стимулирование строительства социально значимых объектов в 2021 году. Средства направят на строительство школ, больниц, детских садов и другой значимой социальной и инженерной инфраструктуры. Так, например, в программе «Стимул» в 2021 году примут участие 66 регионов», – рассказал заместитель Председателя Правительства России Марат Хуснуллин".
Развернутые посты на тему строительства, законодательства и всего, что рядом с недвигой, имеют околонулевую пользу и не интересуют людей. Вот совсем. О важных новостях можно упомянуть, но лишь при удобном случае и только сухие факты, знание которых может чем-то помочь. Не генерите контент ради контента.
⌘ ⌘ ⌘
Продолжение следует
#топливоSMM
Ультимативный гайд о том, как НЕ делать, если ваше АН решило покорять соц. сети.
Среди наших читателей найдется масса тех, кто не найдет в нем ничего нового, но если хотя бы одно из тысяч агентств перестанет генерить на просторах соц.сеток стыд и тщету, мы будем считать нашу миссию выполненной.
Часть первая
• Руки прочь от офис-менеджера
В 98% случаев на роль SMM не сгодится офис-менеджер или другой сотрудник компании, у которого есть свободное время. Даже если его реально много, и он (она) обеими руками за то, чтобы взять на себя эту роль. Даже если бесплатно. Особенно, если бесплатно. Все будет делаться по остаточному принципу и без всякой системы. И на выходе будет тот самый стыд.
• Никаких картинок из энторнета, рендеров и другой копипасты
Запомните как отче наш, дергать картинки/тексты из сети и постить как есть — стремно. И вредно. Инстаграм видит пизженный контент и режет охваты таких публикаций. Если и этого аргумента мало, держите последний — так делают 90% агентств из российской глубинки (в целом, не имеем ничего против российской глубинки). Надо оно вам?
• Вовлечение в стиле колхоза им. Ленина аля "Согласны? Напишите, что вы думаете по этому поводу"
Ну камон, вернитесь обратно на нашу планету. Здесь царит лень, и последнее, чего от вас ждет подписчик, сидя на своем фаянсовом друге — это открытый вопрос с просьбой над чем-то подумать. Если хотите вовлечь, подумайте за него и предложите варианты ответов. Лучше с цифрами. Жбахнуть камент "1" или "2" сильно проще, чем придумывать что-то самому.
• Оффер на оффере
Понятно, что ваша конечная цель — продажа квартир, но придержите коней и не насилуйте подписчиков. Это история не про лидогенерацию, а про укрепление имиджа, увеличение лояльности и дополнительную пользу для подписчиков. Наберите таргетологу.
• Лжеполезный контент
"Более 28 миллиардов рублей выделит федеральный бюджет на стимулирование строительства социально значимых объектов в 2021 году. Средства направят на строительство школ, больниц, детских садов и другой значимой социальной и инженерной инфраструктуры. Так, например, в программе «Стимул» в 2021 году примут участие 66 регионов», – рассказал заместитель Председателя Правительства России Марат Хуснуллин".
Развернутые посты на тему строительства, законодательства и всего, что рядом с недвигой, имеют околонулевую пользу и не интересуют людей. Вот совсем. О важных новостях можно упомянуть, но лишь при удобном случае и только сухие факты, знание которых может чем-то помочь. Не генерите контент ради контента.
⌘ ⌘ ⌘
Продолжение следует
#топливоSMM
SMM агентств недвижимости: не надо так
Ультимативный гайд о том, как НЕ делать, если ваше АН решило покорять соц. сети.
Часть вторая (первая — здесь)
• Массфолловинг, масслайкинг, рассылки в директ и прочая мышиная возня
Если ваш SSM-боец на серьезных щщах предлагает эти грязные механики, ищите ссаную тряпку. Времена, когда это давало какой-то профит, давно прошли. Да и сам инстаграм не погладит за это по голове (подрежет охваты, а самых ретивых заблочит). Если хотите коммуникацировать с подписотой и подогревать ее, не спамьте. Задумайтесь лучше о мессенджер-маркетинге. И только с согласия пользователей.
• Спам из хэштегов
Удивительно, но люди до сих пор верят, что на братскую могилу из 10 (а лучше 20-30) тематических тегов под постом непременно прилетит волшебник на голубом вертолете и принесет доп. трафик из целевых подписчиков. Полная чушь, и на деле все ровно наоборот. И забудьте про популярные хэштеги вроде #like или #hotchicks. Там в Кремниевой долине не дурачки собрались. Нужны доп. охваты? Гудните еще раз таргетологу.
• Точки входа и сторонние сервисы
Не заходите в аккаунт с кучи разных устройств без особой на то надобности. Очередная авторизация с новым IP может быть считана подозрительной активностью, в разморозка аккаунта — тот еще геморрой. К тому же гарантию положительного решения вам никто не даст.
То же касается сторонних сервисов, например, для отложенного постинга. Почти 100% из них нелегальны и небезопасны.
⌘ ⌘ ⌘
Оффтоп: похоже, инстаграм скоро выкатит на Руси ту самую опцию сокрытия лайков. Следите за новым пунктом «Hide Like Counts» в меню редактирования постов (прямо сейчас не фурычит), а если есть мысли, кому и чем эта возможность была бы полезной, черкните пару строк в чатике.
#топливоSMM
Ультимативный гайд о том, как НЕ делать, если ваше АН решило покорять соц. сети.
Часть вторая (первая — здесь)
• Массфолловинг, масслайкинг, рассылки в директ и прочая мышиная возня
Если ваш SSM-боец на серьезных щщах предлагает эти грязные механики, ищите ссаную тряпку. Времена, когда это давало какой-то профит, давно прошли. Да и сам инстаграм не погладит за это по голове (подрежет охваты, а самых ретивых заблочит). Если хотите коммуникацировать с подписотой и подогревать ее, не спамьте. Задумайтесь лучше о мессенджер-маркетинге. И только с согласия пользователей.
• Спам из хэштегов
Удивительно, но люди до сих пор верят, что на братскую могилу из 10 (а лучше 20-30) тематических тегов под постом непременно прилетит волшебник на голубом вертолете и принесет доп. трафик из целевых подписчиков. Полная чушь, и на деле все ровно наоборот. И забудьте про популярные хэштеги вроде #like или #hotchicks. Там в Кремниевой долине не дурачки собрались. Нужны доп. охваты? Гудните еще раз таргетологу.
• Точки входа и сторонние сервисы
Не заходите в аккаунт с кучи разных устройств без особой на то надобности. Очередная авторизация с новым IP может быть считана подозрительной активностью, в разморозка аккаунта — тот еще геморрой. К тому же гарантию положительного решения вам никто не даст.
То же касается сторонних сервисов, например, для отложенного постинга. Почти 100% из них нелегальны и небезопасны.
⌘ ⌘ ⌘
Оффтоп: похоже, инстаграм скоро выкатит на Руси ту самую опцию сокрытия лайков. Следите за новым пунктом «Hide Like Counts» в меню редактирования постов (прямо сейчас не фурычит), а если есть мысли, кому и чем эта возможность была бы полезной, черкните пару строк в чатике.
#топливоSMM
SMM агентств недвижимости: комьюнити-менеджмент
Уровень: #длявсех #юнец
Несмотря на слово "SMM" в заголовке, материал может быть полезен агентствам, что активно пилят контент для своих сеток и тем, кто используют их только для лидогенерации с аккаунтов разной степени живости.
Собрали наиболее важные правила, которые позволят не распугать подписоту, выглядеть целостно и делать все по красоте.
• Не заставляйте совершать лишние действия
Без острой на то необходимости не заставляйте людей делать то, чего они от вас не ждут. Если человек задал вопрос о сроке сдачи объекта или другой вопрос, не требующий подключения "тяжелой артиллерии" вроде входящего звонка от эксперта агентства, ответьте как есть прямо в каментах или личных сообщениях, расставьте удочки возле этой воронки и ждите. Не нужно изо всех сил тащить людей на сайт, заставлять заполнять форму, звонить или оставить номер своего телефона. И да, все ответы должны быть компетентными, иначе нафига это все?
• Не молчите
Отвечайте всем, даже если юзер оставил бессмысленный набор эмоджи. По возможности, делайте это по заветам старика Маслякова: весело (в меру) и находчиво, но всегда осмысленно, а не аналогичным набором эмоджи. Доброе слово и кошке приятно.
• Тактика как у лыжника
Договоритесь со своим SMM, таргетологом, отделом продаж, с самим собой (или кто там у вас отвечает за комьюнити-менеджмент) о том, что отвечать на популярные вопросы людей. Круто, если в этом регламенте будет прописана и скорость реакции.
• Сначала негатив
Конструктивный негатив должен быть обработан в первую очередь, а лучше — молниеносно. Время работает против вас. Чем дольше молчите, тем больше людей увидит чей-то наброс без ответа. Оно вам не надо.
• Соответствуйте
История про тот самый Tone of voice бренда. Если вы продаете элитные новостройки в центре Москвы, чуточку странно общаться с подписотой в духе «Привет!!! Да, ща минутку, уточню и отпишусь в ЛС)))»
• Забудьте про копипаст и персонализируйте
Шаблонные ответы — это удобно, но на другом конце экрана живой человек и, так же как вы, он ценит заботу и внимание. Обращайтесь к людям по имени, ведь это так просто.
• Никаких срачей
Не ведитесь на провокации и деструктивную критику. Если хейтер пришел без аргументов, ему не всрался ваш конструктивный диалог. Удалять коменты троллей или нет — дело каждого. Лично мы не видим в этом ничего постыдного.
#топливоSMM
Уровень: #длявсех #юнец
Несмотря на слово "SMM" в заголовке, материал может быть полезен агентствам, что активно пилят контент для своих сеток и тем, кто используют их только для лидогенерации с аккаунтов разной степени живости.
Собрали наиболее важные правила, которые позволят не распугать подписоту, выглядеть целостно и делать все по красоте.
• Не заставляйте совершать лишние действия
Без острой на то необходимости не заставляйте людей делать то, чего они от вас не ждут. Если человек задал вопрос о сроке сдачи объекта или другой вопрос, не требующий подключения "тяжелой артиллерии" вроде входящего звонка от эксперта агентства, ответьте как есть прямо в каментах или личных сообщениях, расставьте удочки возле этой воронки и ждите. Не нужно изо всех сил тащить людей на сайт, заставлять заполнять форму, звонить или оставить номер своего телефона. И да, все ответы должны быть компетентными, иначе нафига это все?
• Не молчите
Отвечайте всем, даже если юзер оставил бессмысленный набор эмоджи. По возможности, делайте это по заветам старика Маслякова: весело (в меру) и находчиво, но всегда осмысленно, а не аналогичным набором эмоджи. Доброе слово и кошке приятно.
• Тактика как у лыжника
Договоритесь со своим SMM, таргетологом, отделом продаж, с самим собой (или кто там у вас отвечает за комьюнити-менеджмент) о том, что отвечать на популярные вопросы людей. Круто, если в этом регламенте будет прописана и скорость реакции.
• Сначала негатив
Конструктивный негатив должен быть обработан в первую очередь, а лучше — молниеносно. Время работает против вас. Чем дольше молчите, тем больше людей увидит чей-то наброс без ответа. Оно вам не надо.
• Соответствуйте
История про тот самый Tone of voice бренда. Если вы продаете элитные новостройки в центре Москвы, чуточку странно общаться с подписотой в духе «Привет!!! Да, ща минутку, уточню и отпишусь в ЛС)))»
• Забудьте про копипаст и персонализируйте
Шаблонные ответы — это удобно, но на другом конце экрана живой человек и, так же как вы, он ценит заботу и внимание. Обращайтесь к людям по имени, ведь это так просто.
• Никаких срачей
Не ведитесь на провокации и деструктивную критику. Если хейтер пришел без аргументов, ему не всрался ваш конструктивный диалог. Удалять коменты троллей или нет — дело каждого. Лично мы не видим в этом ничего постыдного.
#топливоSMM
Путеводители Инсты: теперь и в ленте
Уровень: #длявсех
Мы уже как-то писали про относительно свежий формат внутри Инстаграма — Guides (Путеводитель), который позволяет группировать посты одной тематики в удобные подборки. Раньше это хозяйство можно было разместить в профиле и зашерить в сторис, а c недавних пор можно и в ленту. Гайды там смотрятся красивенько и необычно (пока что).
О том, как использовать путеводители и чем они могут быть полезны АН и частным брокерам, читайте здесь.
⌘ ⌘ ⌘
Новиночка прекрасно сгодится для увеличения охвата старых, но полезных постов. Доступна каждому и за 0₽.
#топливоSMM
Уровень: #длявсех
Мы уже как-то писали про относительно свежий формат внутри Инстаграма — Guides (Путеводитель), который позволяет группировать посты одной тематики в удобные подборки. Раньше это хозяйство можно было разместить в профиле и зашерить в сторис, а c недавних пор можно и в ленту. Гайды там смотрятся красивенько и необычно (пока что).
О том, как использовать путеводители и чем они могут быть полезны АН и частным брокерам, читайте здесь.
⌘ ⌘ ⌘
Новиночка прекрасно сгодится для увеличения охвата старых, но полезных постов. Доступна каждому и за 0₽.
#топливоSMM
SMM в недвижимости: контент-план для чайников
Уровень: #длявсех #юнец
Первое, с чем вы столкнетесь, надумав присутствовать в соц.сетях (самостоятельно или не) — о чем, собственно, писать. Если в вашей компании (агентство, небольшой девелопер) уже есть собственный производственный цех, и контент пилится с такой же частотой, как у Вали Вилсакома, такой вопрос вряд ли встанет. Этот пост для тех, кто только задумывается о запуске SMM.
Приведем минимальный набор рубрик контент-плана, с которых можно начать.
В плане стоит предусмотреть посты для покупателей на разных ступенях воронки продаж:
• Для тех, кто только решает, покупать жилье или нет
Для этой части ЦА можно пилить ненавязчивые мотивационные посты о трендах интерьерного дизайна, о том, почему классно иметь свою квартиру, какие преимущества собственного жилья перед съемным и другие смежные темы. Старайтесь сыпать какой-никакой экспертизой и не пишите о том, что очевидно даже ребенку.
• Для тех, кто уже решился на покупку, сравнивает ЖК, застройщиков и выбирает агентства
Здесь смело пилим посты об опыте, УТП, кейсах продаж, достижениях и гарантиях АН/застройщика. Расскажите о преимуществах конкретного ЖК, поделитесь инфой о ходе строительства. Варианты планировок, информация о помощи в оформлении ипотеки и других услугах вашей компании — сюда же.
Чтобы было проще придумывать темы, разделите посты по типу контента:
• Развлекательный
• Информационный
• Продающий
А еще по рубрикам. Например, новости строительства/компании, интерьер, старты продаж, кейс покупателя.
#топливоSMM
Уровень: #длявсех #юнец
Первое, с чем вы столкнетесь, надумав присутствовать в соц.сетях (самостоятельно или не) — о чем, собственно, писать. Если в вашей компании (агентство, небольшой девелопер) уже есть собственный производственный цех, и контент пилится с такой же частотой, как у Вали Вилсакома, такой вопрос вряд ли встанет. Этот пост для тех, кто только задумывается о запуске SMM.
Приведем минимальный набор рубрик контент-плана, с которых можно начать.
В плане стоит предусмотреть посты для покупателей на разных ступенях воронки продаж:
• Для тех, кто только решает, покупать жилье или нет
Для этой части ЦА можно пилить ненавязчивые мотивационные посты о трендах интерьерного дизайна, о том, почему классно иметь свою квартиру, какие преимущества собственного жилья перед съемным и другие смежные темы. Старайтесь сыпать какой-никакой экспертизой и не пишите о том, что очевидно даже ребенку.
• Для тех, кто уже решился на покупку, сравнивает ЖК, застройщиков и выбирает агентства
Здесь смело пилим посты об опыте, УТП, кейсах продаж, достижениях и гарантиях АН/застройщика. Расскажите о преимуществах конкретного ЖК, поделитесь инфой о ходе строительства. Варианты планировок, информация о помощи в оформлении ипотеки и других услугах вашей компании — сюда же.
Чтобы было проще придумывать темы, разделите посты по типу контента:
• Развлекательный
• Информационный
• Продающий
А еще по рубрикам. Например, новости строительства/компании, интерьер, старты продаж, кейс покупателя.
#топливоSMM
SMM в недвижимости: про человечность
Уровень: #длявсех #юнец
Не откроем большого секрета, сказав, что с аудиторией нужно дружить и быть на одной волне. В случае с личным брендом все более менее понятно, но как быть, если перед вами бизнес-аккаунт агентства или застройщика?
• Не превращайте соц.сети в скучный и никому не всравшийся корпоративный бложек
Заимствуйте у личного бренда самое главное — человечность. Для этого вам понадобятся говорящие головы. Если съемка видео — это дорого или некогда, вполне сойдут статичные говорящие головы в виде их фотографий. И лучше бы студийного качества. Потреблять контент от конкретного человека всегда приятнее, чем от обезличенного бренда, за которым скрывается один, а может и целая команда неизвестных. Круто, если за отдельные рубрики будет отвечать один или сразу несколько сотрудников. Покажите, что ваша компания — это, прежде всего, люди.
• Находите смелость признавать факапы
Осечки, неточности и косяки случаются у каждого, но замалчивать их — себе дороже. Пообещали выслать в директ презу нового объекта, а по дороге выяснили, что ее вообще не существует? Расскажите обо всем по чесноку и предложите варианты решения с указанием сроков.
• Всегда отвечайте на комментарии
Мы уже писали об этом, но не грех повториться. Просто возьмите за правило — отвечать всем, даже самым тупым комментаторам. И чтобы никаких шаблонных фраз вроде "Спасибо за мнение, ваши отзывы позволяют нам становиться лучше". Живые каменты легко отличимы от спама, а внимание со стороны компании — важный шаг навстречу лояльности подписчиков.
⌘ ⌘ ⌘
Каждое АН или застройщик сам решает, как выстроить коммуникацию, но если вдохнуть в соц. сети немного души, взаимодействие станет легче и приятнее.
#топливоSMM
Уровень: #длявсех #юнец
Не откроем большого секрета, сказав, что с аудиторией нужно дружить и быть на одной волне. В случае с личным брендом все более менее понятно, но как быть, если перед вами бизнес-аккаунт агентства или застройщика?
• Не превращайте соц.сети в скучный и никому не всравшийся корпоративный бложек
Заимствуйте у личного бренда самое главное — человечность. Для этого вам понадобятся говорящие головы. Если съемка видео — это дорого или некогда, вполне сойдут статичные говорящие головы в виде их фотографий. И лучше бы студийного качества. Потреблять контент от конкретного человека всегда приятнее, чем от обезличенного бренда, за которым скрывается один, а может и целая команда неизвестных. Круто, если за отдельные рубрики будет отвечать один или сразу несколько сотрудников. Покажите, что ваша компания — это, прежде всего, люди.
• Находите смелость признавать факапы
Осечки, неточности и косяки случаются у каждого, но замалчивать их — себе дороже. Пообещали выслать в директ презу нового объекта, а по дороге выяснили, что ее вообще не существует? Расскажите обо всем по чесноку и предложите варианты решения с указанием сроков.
• Всегда отвечайте на комментарии
Мы уже писали об этом, но не грех повториться. Просто возьмите за правило — отвечать всем, даже самым тупым комментаторам. И чтобы никаких шаблонных фраз вроде "Спасибо за мнение, ваши отзывы позволяют нам становиться лучше". Живые каменты легко отличимы от спама, а внимание со стороны компании — важный шаг навстречу лояльности подписчиков.
⌘ ⌘ ⌘
Каждое АН или застройщик сам решает, как выстроить коммуникацию, но если вдохнуть в соц. сети немного души, взаимодействие станет легче и приятнее.
#топливоSMM
SMM в недвижимости: негатив и адекватная реакция на него
Уровень: #длявсех #юнец
Продолжая тему коммуникации с подписчиками, поговорим подробнее о негативе, и с чем его едят.
Но для начала разберемся, откуда растут ноги. Временно отбросим в сторону неконструктивные высеры подписчиков и приведем несколько причин возникновения праведного гнева клиентов АН, застройщиков и других компаний в недвижке:
• Неоправданные надежды (например, посты с протухшими офферами или скидками, которых уже давно нет)
• Слабый или медленный сервис (необязательно в соц.сетях)
• Отрицательный опыт взаимодействия с конкретным сотрудником (не перезвонил, не прислал презу + миллион других "не")
• Неотзывчивость бренда в целом ("написал в директ/звонил в офис, прошло уже 2 недели, но мне так никто и не ответил")
Причины возникновения негатива можно перечислять бесконечно, но лучше запомнить другое — все такие ситуации надо разматывать. Напишите в каментах о своей заинтересованности помочь и попросите прислать вам в директ все подробности проблемы, и примерно сразу станет ясно, реальный это недовольный или очередное троллоло. Если человек заинтересован в решении вопроса, он охотно подтвердит это своими данными (ФИО/ номер телефона/ фамилия сотрудника/дата контакта и т.д.), ведь его цель — решить проблему и доказать свою правоту.
В отсутствии ответа продублируйте запрос в директ. Если ответа не последует, не поленитесь через пару дней написать в ветке комментариев, что пытались связаться, но так и не получили ответа.
Если же пациент изволит хамить, не предоставив ни одного факта, что он хоть как-то взаимодействовал с брендом, не стоит реагировать на каждый его высер. Оставьте малыша наедине с собой. Ему довольно быстро станет скучно, и диалог иссякнет.
Если же говорить про хейт под рекламными объявами в Инсте и Фб, лично мы не видим ничего постыдного в его удалении.
#топливоSMM
Уровень: #длявсех #юнец
Продолжая тему коммуникации с подписчиками, поговорим подробнее о негативе, и с чем его едят.
Но для начала разберемся, откуда растут ноги. Временно отбросим в сторону неконструктивные высеры подписчиков и приведем несколько причин возникновения праведного гнева клиентов АН, застройщиков и других компаний в недвижке:
• Неоправданные надежды (например, посты с протухшими офферами или скидками, которых уже давно нет)
• Слабый или медленный сервис (необязательно в соц.сетях)
• Отрицательный опыт взаимодействия с конкретным сотрудником (не перезвонил, не прислал презу + миллион других "не")
• Неотзывчивость бренда в целом ("написал в директ/звонил в офис, прошло уже 2 недели, но мне так никто и не ответил")
Причины возникновения негатива можно перечислять бесконечно, но лучше запомнить другое — все такие ситуации надо разматывать. Напишите в каментах о своей заинтересованности помочь и попросите прислать вам в директ все подробности проблемы, и примерно сразу станет ясно, реальный это недовольный или очередное троллоло. Если человек заинтересован в решении вопроса, он охотно подтвердит это своими данными (ФИО/ номер телефона/ фамилия сотрудника/дата контакта и т.д.), ведь его цель — решить проблему и доказать свою правоту.
В отсутствии ответа продублируйте запрос в директ. Если ответа не последует, не поленитесь через пару дней написать в ветке комментариев, что пытались связаться, но так и не получили ответа.
Если же пациент изволит хамить, не предоставив ни одного факта, что он хоть как-то взаимодействовал с брендом, не стоит реагировать на каждый его высер. Оставьте малыша наедине с собой. Ему довольно быстро станет скучно, и диалог иссякнет.
Если же говорить про хейт под рекламными объявами в Инсте и Фб, лично мы не видим ничего постыдного в его удалении.
#топливоSMM
Инстаграм-эфир на 3-4 спикера: 2 важных совета
#длявсех #юнец
Где-то в марте Инстаграм официально выкатил возможность проведения прямых эфиров на четырех человек вместо двух ранее и добавил опцию удобной подписки на ведущих. Путь к созданию таких комнат можно посмотреть на официальном видосе выше.
"Ну, выкатили и выкатили. Прошло уже пару месяцев, тоже мне новость", — скажете вы. История в том, что недавно мы проворачивали подобное в рамках digital-качалки и хорошо понимаем, какие могут возникнуть сложности по дороге, если решите провести прямой эфир с коллегами-риелторами. Например, для прокачки совместных междугородних сделок.
1. Что делать если вы добавили двух спикеров, и у организатора пропали кнопки добавления новых участников, а нужно, например, добавить четвертого или выпилить двух, а затем добавить двух новых.
Ответ: организатор должен попросить всех спикеров выйти, затем пригласить нужный состав снова.
2. Что делать если вы пригласили второго спикера, тот успешно зашел, но третий и четвертый никак не могут попасть в эфир, хотя организатор отправил приглашение а спикер его принял?
Такой баг наблюдался у нас несколько дней, возможно, будет повторятся и далее. А может это вообще норма для инста-эфиров на четверых.
Механика решения тут такая: спикер заходит в эфир → закидывает заявку на участие → выходит из эфира по крестику → организатор шлет инвайт → спикер ловит его в ленте событий и уже оттуда попадает в эфир без проблем. Лента событий — это та штука которая открывается в инсте по нажатию на пиктограмму в виде сердечка. Там вы чекаете, кто поставил вам лайк и оставил коммент.
Кстати, несмотря на то, что Инстаграм давно анонсировал, что во время прямых эфиров можно купить бейджи авторов, товар, о котором говорит ведущий или принять участие в акции по сбору средств — все это пока мимо. В РФ функции еще не завезли.
#топливоSMM
#длявсех #юнец
Где-то в марте Инстаграм официально выкатил возможность проведения прямых эфиров на четырех человек вместо двух ранее и добавил опцию удобной подписки на ведущих. Путь к созданию таких комнат можно посмотреть на официальном видосе выше.
"Ну, выкатили и выкатили. Прошло уже пару месяцев, тоже мне новость", — скажете вы. История в том, что недавно мы проворачивали подобное в рамках digital-качалки и хорошо понимаем, какие могут возникнуть сложности по дороге, если решите провести прямой эфир с коллегами-риелторами. Например, для прокачки совместных междугородних сделок.
1. Что делать если вы добавили двух спикеров, и у организатора пропали кнопки добавления новых участников, а нужно, например, добавить четвертого или выпилить двух, а затем добавить двух новых.
Ответ: организатор должен попросить всех спикеров выйти, затем пригласить нужный состав снова.
2. Что делать если вы пригласили второго спикера, тот успешно зашел, но третий и четвертый никак не могут попасть в эфир, хотя организатор отправил приглашение а спикер его принял?
Такой баг наблюдался у нас несколько дней, возможно, будет повторятся и далее. А может это вообще норма для инста-эфиров на четверых.
Механика решения тут такая: спикер заходит в эфир → закидывает заявку на участие → выходит из эфира по крестику → организатор шлет инвайт → спикер ловит его в ленте событий и уже оттуда попадает в эфир без проблем. Лента событий — это та штука которая открывается в инсте по нажатию на пиктограмму в виде сердечка. Там вы чекаете, кто поставил вам лайк и оставил коммент.
Кстати, несмотря на то, что Инстаграм давно анонсировал, что во время прямых эфиров можно купить бейджи авторов, товар, о котором говорит ведущий или принять участие в акции по сбору средств — все это пока мимо. В РФ функции еще не завезли.
#топливоSMM
Ранжирование постов Инстаграма
Уровень: #длявсех
Инстаграм внезапно выкатил релиз, в котором по чесноку рассказал, как работает их алгоритм выдачи постов. Не сказать, что там оказалось что-то удивительное, но мы не поленились и собрали все самое важное из статьи.
Что влияет на выдачу вашего поста в ленте конкретного пользователя
• Содержание поста
Время публикации, длина видео, геометка, лайки связанных с ним пользователей.
• Описание профиля и взаимодействие с аккаунтом
Люди со схожим описанием профиля чаще видят друг друга. Если вы недавно просматривали какой-то аккаунт, шанс, что он будет мелькать в вашей ленте повышается.
• Активность
Лайкаете и комментируете голых теток? Получите еще больше голых теток.
Подумывая о том, показывать ли вам конкретный пост, алгоритм кумекает и оценивает вероятность следующих действий с вашей стороны:
• Что вы потратите на просмотр несколько секунд
• Оставите камент
• Лайкните
• Сохраните ее
• Коснетесь фотографии профиля
Чем выше вероятность этих действий, тем выше шанс, что пост прилетит в вашу ленту.
Учитывает он и другие факторы. Например, старается не совать много постов подряд от одного аккаунта, даже если они идеально подходят вашим интересам.
Ранжирование в рекомендациях работает плюс-минус так же. Любите голых теток? Ну, вы поняли.
Часть контента в Инстаграм не запрещена, но она никогда не попадет в рекомендации (теневой бан): кровь, драки, волшебное избавление от недугов, алкоголь, табак, кликбейт и прочее непотребство.
#топливоSMM
Уровень: #длявсех
Инстаграм внезапно выкатил релиз, в котором по чесноку рассказал, как работает их алгоритм выдачи постов. Не сказать, что там оказалось что-то удивительное, но мы не поленились и собрали все самое важное из статьи.
Что влияет на выдачу вашего поста в ленте конкретного пользователя
• Содержание поста
Время публикации, длина видео, геометка, лайки связанных с ним пользователей.
• Описание профиля и взаимодействие с аккаунтом
Люди со схожим описанием профиля чаще видят друг друга. Если вы недавно просматривали какой-то аккаунт, шанс, что он будет мелькать в вашей ленте повышается.
• Активность
Лайкаете и комментируете голых теток? Получите еще больше голых теток.
Подумывая о том, показывать ли вам конкретный пост, алгоритм кумекает и оценивает вероятность следующих действий с вашей стороны:
• Что вы потратите на просмотр несколько секунд
• Оставите камент
• Лайкните
• Сохраните ее
• Коснетесь фотографии профиля
Чем выше вероятность этих действий, тем выше шанс, что пост прилетит в вашу ленту.
Учитывает он и другие факторы. Например, старается не совать много постов подряд от одного аккаунта, даже если они идеально подходят вашим интересам.
Ранжирование в рекомендациях работает плюс-минус так же. Любите голых теток? Ну, вы поняли.
Часть контента в Инстаграм не запрещена, но она никогда не попадет в рекомендации (теневой бан): кровь, драки, волшебное избавление от недугов, алкоголь, табак, кликбейт и прочее непотребство.
#топливоSMM
⚡️ Instagram 2.0
Уровень: #длявсех
CEO Инстаграма поделился планами по переизобретению сервиса.
Ультра-коротко о новиночках, которые обещают выкатить в течение полугода:
• В ленту завезут полноэкранный режим (привет, Ютуб)
• Добавят еще больше возможностей для развлекалова (привет, ТикТок)
• Платный контент
• Наконец-то переделают стремный директ в нормальный мессенджер
⌘ ⌘ ⌘
🍿
#топливоSMM
Уровень: #длявсех
CEO Инстаграма поделился планами по переизобретению сервиса.
Ультра-коротко о новиночках, которые обещают выкатить в течение полугода:
• В ленту завезут полноэкранный режим (привет, Ютуб)
• Добавят еще больше возможностей для развлекалова (привет, ТикТок)
• Платный контент
• Наконец-то переделают стремный директ в нормальный мессенджер
⌘ ⌘ ⌘
🍿
#топливоSMM
Новости соцмедиа, которые вы могли пропустить
Уровень: #длявсех
Несколько относительно свежих новостей о сервисах, на которых вы зависаете каждый день. Да и мы тоже.
Инстаграм
Как мы знаем, ребята изФб Меты топят за подход "денег много не бывает" и уже давно наблюдают за моделью монетизации Patreon и OnlyFans. Платный доступ к эксклюзивному контенту авторов Инстаграма, который анонсировали с полгода назад, продолжают допиливать. Обещают завезти в том числе платные сториз. Стала известна стоимость подписки в России — от 99₽ в месяц. История вряд ли зайдет крупным блогерам, у которых с рекламой и так порядок, а вот авторам редкого или диковинного контента — вполне. Оседлает ли подписную модель кто-то из недвижки? Не видим причин сказать "нет".
Фейсбук
В других кабинетах Меты тоже не сидят сложа руки. Владельцы групп в Фб смогут разворачивать в них бойкую торговлю своими товарами/услугами, а также создавать на их базе закрытые комьюнити с платным членством.
Ютуб
Новость, которая обрадует разве что Тимати. Оценить баланс народной любви и ненависти под роликами очень скоро не удастся. Статистика дизлайков будет доступна только авторам, а пользователям оставят только саму возможность жамкать по кнопке «Не нравится». Со стороны зрителей расцениваем апдейт как вредный и прилично бесячий.
Телеграм
Сказать, что запуск рекламы в телеге прошел криво — ничего не сказать. Создается стойкое ощущение, что все выкатывалось в спешке или по принципу "и так сойдет". Хочется верить, что какая-то работа над ошибками будет проведена, иначе зачем это все? О том, что именно пошло не так, читайте на Dnative.
#топливоSMM
Уровень: #длявсех
Несколько относительно свежих новостей о сервисах, на которых вы зависаете каждый день. Да и мы тоже.
Инстаграм
Как мы знаем, ребята из
Фейсбук
В других кабинетах Меты тоже не сидят сложа руки. Владельцы групп в Фб смогут разворачивать в них бойкую торговлю своими товарами/услугами, а также создавать на их базе закрытые комьюнити с платным членством.
Ютуб
Новость, которая обрадует разве что Тимати. Оценить баланс народной любви и ненависти под роликами очень скоро не удастся. Статистика дизлайков будет доступна только авторам, а пользователям оставят только саму возможность жамкать по кнопке «Не нравится». Со стороны зрителей расцениваем апдейт как вредный и прилично бесячий.
Телеграм
Сказать, что запуск рекламы в телеге прошел криво — ничего не сказать. Создается стойкое ощущение, что все выкатывалось в спешке или по принципу "и так сойдет". Хочется верить, что какая-то работа над ошибками будет проведена, иначе зачем это все? О том, что именно пошло не так, читайте на Dnative.
#топливоSMM