Топливо Недвижимости
6.03K subscribers
386 photos
88 videos
3 files
915 links
Маркетинг в недвижимости и вот это всё:

• Лидогенерация и IT
• Обзор инструментов для брокеров и маркетологов
• Кейсы, алгоритмы, инструкции

Сопровождаем маркетинг и продажи новым ЖК и БЦ

Связь и заказ услуг: @toplivotoplivotoplivo
Чат: @refuelchat
Download Telegram
Циан для застройщиков: карточка ЖК и тарифы

Уровень: #спец

Продукт Циана для застройщиков за продолжительное время оброс различными сервисами и опциями, и при этом показывает неплохие результаты в СПб, но по причине лени был несправедливо обделен нашим вниманием.

Сегодня лучшее время исправить это недоразумение — прокрастинация настигла саму себя, а я добрался до клавиатуры.

Первое важное отличие запуска по новостройкам РК на Циане — не создавайте, вернее так... НЕ СОЗДАВАЙТЕ аккаунт самостоятельно, потому что это делают сам Циан, а то будете потом заниматься отвязкой почты и телефона, как один автор Топлива.

Начало работы:

Первым шагом станет процесс подписания договора. Параллельно с этим можно заняться созданием карточки ЖК, а для этого потребуется: рендеры, проектная декларация, описание, картинка для генплана и заполненный бриф, согласно которому будут заполнены остальные параметры. Когда оба этих процесса будут успешно завершены, финальный шаг — создание ЛК.

Высылаем манагеру письмо с номером телефона для регистрации, почтой, подменным номером, желаемым тарифом и фидом. Когда кабинет готов, остается только сделать предоплату и запуститься.

Тарифы:

Lite:
Базовый тариф, дающий возможность участвовать в аукционе новостроек со стремной версткой карточки ЖК и скриншотом карты сразу после главного рендера.

Pro: База + дополнительные возможности: приоритет в ранжировании, промо-карточка ЖК с нормальной версткой, промо-сниппеты объявлений (отображает заголовок и текст) и бонусные баллы на аукцион. Соответственно, выше стоимость звонка.

Pro Plus: Тариф для тех, кто хочет быть первым парнем на деревне. Апгрейд Pro-тарифа в виде повышенного кэшбэка и еще более повышенного приоритета в ранжировании + увеличенный баннер и значок на карте, отображение в карусели ЖК в результатах поиска, 3D-тур по квартире, а также баннер в выпадающем меню в категории новостроек на главной странице.

Че по стоимости?

Ежу понятно, что удовольствие не из дешевых. Многое зависит от региона, стоимости м², ставки по аукциону и активного тарифа.

⌘ ⌘ ⌘

Если помимо вагона денег на звонки у вас есть еще маленькая тележка, не пропустите мой следующий пост про дополнительные сервисы.

#топливоклассифайдов
Классифайды | вторичка и переуступки | Мск и Спб: до и после 21 сентября
 
За прошедшие полгода мы уже приняли во внимание существенное изменение поведенческой модели покупателей на рынке, и сейчас вновь адаптируемся к новым условиям. Сейчас мы видим, что на рынок выходит много новых лотов, особенно в Мск. 
 
Московское АН, с которым мы работаем, за прошедшие пару недель вывело в продажу аж 25 новых объектов преимущественно в бизнес-сегменте, нарастив портфель аж на четверть: есть и вторичка, и переуступки.

В СПб цифры получились поскромнее, всего лишь +12 или 7% от общего портфеля. Также есть кейсы и по нескольким сорвавшимся сделкам в конце сентября, вследствие чего объекты вновь попали в рекламу, но это скорее точечная история. 
 
Что по звонкам: 
 
• Вторичка/переуступки СПб, комфорт: никакой просадки по звонкам замечено не было. С одной площадки было получено 200 уникальных обращений в период 1.09-20.09, и 101 звонок в период 21.09-30.09. С другой площадки 305 и 210 звонков за аналогичные периоды соответственно. 
 
• В бизнес и премиум-сегменте ситуация похожая: 24 звонка с 1-е по 20-е число, и 12 звонков с 21-го по 30-е. На другой площадке динамика получилась иная: 20 звонков до 20-го сентября, и потом только 1 звонок до конца месяца. 
 
Если не брать в расчет спад на одной из площадок, описанный в предыдущем абзаце, дела по Петербургу шли довольно ровно. 
 
В бизнес-сегменте Москвы на одной площадке все достаточно ровно: до 20-го сентября 169 обращений и 81 за период. На другой площадке цифры скромнее, но динамика ровная: 21 звонок за 20 дней и 7 звонков за 10 дней. 
 
⌘ ⌘ ⌘

Если разбить сентябрь на 3 равных промежутка по 10 дней, можно констатировать, что последняя треть сентября по звонкам по вторичке/переуступкам почти нигде не просела, за исключением одного случая. 
 
С нетерпением ждем, что преподнесет октябрь.

#топливоклассифайдов
Прощаемся с EMLS: ресурс стал частью истории

Год назад была закрыта возможность подачи объявлений, а на днях некогда лидирующий в СПб классифайд прекратил свое существование.

Все ссылки бывшей агентской базы со стремным дизайном, корявыми фидами, нулевой конверсией, отсутствием коллтрекинга и всяких инструментов аналитики теперь редиректят на Циан. Может быть олды вспомнят, как можно было сотнями через F5 клепать дубли объявлений.

Мазохисты Поклонники EMLS с берегов Невы — не отчаивайтесь, arenda-piter.ru все еще работает. Также никуда не делись легендарные novoebenevo.ru и dorus.ru

⌘ ⌘ ⌘

В далекие годы я начал свой путь в недвиге со знакомства с данным классифайдом. Тем не менее, прощай, EMLS. Скучать не буду.

#топливоклассифайдов
Homehunter: уникальный мультилистинг для московской вторички

Недавно нашей команде прилетела интересная задачка по подключению площадки Homehunter, с которой ранее работать не приходилось. В процессе изучения пришли к выводу, что у ресурса как минимум интересная концепция, даже несмотря на серьезные замуты по технической составляющей. О них чуть ниже.

Особенности классифайда

• Допускается к публикации исключительно премиальный сегмент вторичной и загородной недвижимости.

• Здесь нет дублей: каждый лот проверяется модератором вручную и закрепляется за соответствующей компанией, имеющей эксклюзивный договор с собственником. В итоге каждый покупатель видит чистый объем рынка, который на данном этапе не превышает 5 000 лотов.

Масса уникальных фильтров: спальни с санузлом и гардеробной, десяток стилей отделки, наличие кондиционера, террасы, готового дизайн-проекта, бассейна или фитнес-клуба в ЖК и даже гостиничного сервиса.

• Подробная база жилых комплексов и коттеджных поселков с такими плюшками как аэрофотосъемка, панорама 360 и нормальными фотографиями вместо рендеров для построенных ЖК, а поиск КП сразу начинается на карте.

Отметим еще классное решение для отправки тикета об ошибке — виджет можно вызвать с любой страницы на сайте и сразу же сделать и прикрепить скриншот.

Что не так с классифайдом

Самая главная заморочь — выгрузка и требования к ней. Большое количество уникальных фильтров требует значительную доработку CRM по добавлению новых полей и новых тегов для фида. В идеале — создание с нуля фида конкретно под площадку, в чем наши разрабы деликатно нам отказали.

Второй трабл вытекает из первого: фид Яндекса принимается с минимальными доработками, но в таком случае не предоставляется отчет о выгрузке, и если объект не публикуется — хрен поймешь что с ним не так. Также на площадке отсутствуют коллтрекинг и подменные номера.

⌘ ⌘ ⌘

В сухом остатке мы имеем классифайд с очищенной от дублей базой, где также непросто найти фейковый объект. Кроме того, здесь круто реализованы разделы поиска и карточек ЖК/КП.

Как часть рекламной инфраструктуры — вполне ок, тем более, что пока все бесплатно, но как основная площадка для получения звонков — точно нет.

Пользуясь случаем, выражаем общередакционное увожение оунеру сервиса Алексею Аверьянову и его каналу за годный контент.

#топливоклассифайдов
Что новенького: дайджест классифайдов

Авито продолжает тестировать ранее анонсированную рассылку скидок среди пользователей, добавивших объявление в избранное. Задумка сервиса в том, чтобы предложить чуть более выгодные условия потенциальному клиенту и немного “расшевелить” отложенный спрос, которого на рынке недвиги сейчас в избытке.

Что по условиям?

Услуга платная. Размер скидки регулируется продавцом, и она действует 48 часов. История пока только для частников, для компаний планируют расшарить функционал до конца года. Осталось только адаптировать к сервису матерых брокеров-вторичников, видавших времена газеты “Из рук в руки”.

Циан выкатили новый премиум-тариф для застройщиков. Чтобы быть самым модным застроем города, ранее нужно было подключать Pro Plus, а сейчас — пересаживаться на премиум и заодно пригонять второй вагон с деньгами. За еще больше увеличившуюся стоимость целевого действия (и эффективность) Циан предлагает увеличенный до 10% кэшбэк, самый высокий приоритет в ранжировании, обновленную карточку объекта и модный сниппет в выдаче ЖК. Предвосхищая вопросы про точный прайс — в очередной раз тактично промолчим, ибо дорого. Очень.

• Со стороны Яндекса тишина, но ходят слухи, что там поглядывают в сторону забугорной недвиги.

• Не совсем про классифайд, но все же: на днях в вотсапп пришло сообщение от чела, который представился сотрудником Zipal и сообщил о 60% скидке на Юлу, сопроводив оффер вопросом “интересно”? Ну да, ну да, когда как сейчас запускать рекламу на Юле, которая откисла полгода назад и работает только с частниками.

#топливоклассифайдов
Размещение переуступок на Домклик: теперь без танцев с бубном

Раньше тоже было можно, но обходными путями. Теперь АН спокойно могут выгружать их по фидам и без лишних заморочек.

Первыми такую привилегию получили московские АН. Примерно в начале осени возможность распространилась на СПб, а в конце ноября вышел официальный анонс, что физ. лица также теперь могут публиковать переуступки, но о них чуть позже.

Несмотря на то, что Домклик одинаково успешно и по-большей части корректно принимает фиды в форматах Авито, Циана и Яндекса, во избежание несоответствия каталогов с ID ЖК и корпусов лучше использовать фид, соответствующий формату площадки. В редких случаях манагеры рекомендуют выгружать переуступки отдельным фидом.

Вернемся к физ. лицам. В ходе тыкания по разным кнопкам и тестирования этого функционала заметили вот что:

• Интерфейс в гайде по публикации отличается от того, что есть на самом деле. К примеру, нет возможности прописать ЖК и корпус: отдельного поля нет, а в адресной строке название ЖК не принимается. Касается десктоп версии.
• Можно указать ФИО для подтверждения, что вы являетесь собственником, и в то же время можно указать кадастровый номер, что максимально не логично в контексте переуступки.
• Публикация требует подтверждения по Сбер ID и проверки телефона на доступность путем ответа на тестовый звонок.

⌘ ⌘ ⌘

Иными словами, танцевать с бубном теперь предстоит не АН, а “физикам”.

#топливоклассифайдов
Propertyfinder: забугорный мультилистинг по странам ближнего юго-востока

Продолжаем разбираться с забугорной недвигой и площадками, подходящими под рекламу этой темы.

Первым делом взялись за изучения ресурса Propertyfinder, где в основном местная ЦА ищет жилье в странах Аравийского полуострова: Катаре, Бахрейне, Саудовской Аравии, ОАЭ, а также находящихся в непосредственной близости Египте и Турции.

Процесс регистрации стандартный, по телефону и email. Предоставление дополнительной документации и прохождение верификации как частнику, так и АН даст не только бонусы в виде плашки “Verified” и возможности получения статуса Superagent, но и улучшит позиции объектов в выдаче.

Требования к фидам выглядят привычно, но элементы полностью отличаются, поэтому адаптировать фиды не получится, придется пилить с нуля.

Особенной лаконичностью отличаются теги с описанием элемента — в большинстве случаев они состоят из одной цифры или двух букв. Кодировка — стандартная UTF-8.

Еще несколько фактов о Propertyfinder:

• Чтобы попасть в каталог специалистов, необходимо иметь хотя бы один опубликованный объект
• Площадь указывается не в квадратных метрах, а в квадратных футах. Для получения привычных нам значений площадь придется умножать на 0.09, либо переходить на страницу объявления
• Цены за пакеты размещений начинаются от $1 000
• Проблемы у юзеров все те же — унитазы на главных фотографиях, размытые или перевернутые фото, но вертикальных совсем немного
• О реальном количестве фейковых офферов судить не возьмемся, но одинаковых предложений по одной цене и с одинаковыми рендерами/фото/описаниями дофига. Особенно в эконом-сегменте.

#топливоклассифайдов
Коммерция: итоги 2022 года

В отношении коммерции почти весь год сталкиваемся со скепсисом и паническими настроениями. Были и движения по остановке всей рекламы посреди лета “до лучших времен в сентябре”, и деловой подход по типу “заморачиваться не хотим, пусть реклама висит как есть, рынок все равно умер”. Рассуждая со своей колокольни, такие подходы не расположены к хэппи энду.

Все ли на самом деле так плохо? Тезисно перечислим основную статистику, которой Авито поделились на итоговом стриме:

• 65% аудитории Авито (57 млн ежемесячно) ищут недвижимость

Просмотры: с августа активность аудитории начала возвращаться. На показанном графике можно было увидеть прирост в 30,81% за январь, далее падение на 13,23% до мая, рост на 9,51% в августе, незначительный спад в сентябре (на 2,31%) и подъем на 12,61% в ноябре.

По звонкам самый сильный прирост наблюдался в апреле (61,74%), далее резкий спад до начала сентября.

В торговой недвижимости схожие тренды, разве что приросты по трафику и звонкам в январе и апреле не столь значительные, а майский и сентябрьский спады более ощутимые

Офисы сильнее всего падали в спросе в марте, но в апреле случился резкий подъем на 164,1%. Далее спрос вернулся к уровню начала года и медленно рос до сентября

ПСН и офисы занимают 73% рынка (53% и 20% соответственно). Доля складов - 12%, торговые площади занимают 11%.

• Помещения площадью до 100 м² занимают почти половину рынка (48%). 25% приходится на метраж 100-300 м², 8% на 300-500 м², и 19% на 500+ м²

• В выходные дни падает количество звонков, но не просмотров. Пик звонков приходится на будни, особенно на понедельник-вторник. Вывод: в выходные можно запускать продвижение и формировать отложенный спрос.

• 65% пользователей ищут по фильтрам, 35% — по карте (актуально для Мск)

Если судить по сухой стате, не так все печально, как кажется на самом деле. Как никогда актуальна работа с отложенным спросом, а периоды неактивности остались позади. Ситуация непростая, но когда было легко?

⌘ ⌘ ⌘

Пользуясь случаем, выражаем готовность взять в 2023 году один проект по коммерческой недвиге. Напишите нашему боту.

#топливоклассифайдов
Итоги 2022 года: новостройки

В конце прошлого года прошел еще один итоговый вебинар Авито, посвященный новостройкам. Полную запись можно посмотреть по ссылке, а мы, пользуясь случаем, передаем привет спикерам и отметим ключевую статистику.

Динамика активного контента в месяц

В Москве и МО динамика выросла за год более чем в 2.5 раза. С 3-го января до 3-го декабря 2022 — увеличение с 127275 до 339646. На протяжении почти всего года — стабильный ежемесячный рост. Небольшая стагнация наблюдается только в период с февраля по апрель.

В СПб совсем другая ситуация: в конце февраля динамика упала на треть (с 89035 до 58977), затем застой до апреля, после чего возврат к показателям начала года (до 89821). До июня — незначительное падение до 71668 предложений. Затем резкий спад до уровня февраля, который держался до конца года.

Рост динамики контента в апреле напрямую связан с запуском СРА модели.

Динамика просмотров

В представленном графике Мск и СПб были объединены. На момент января 2022 — 2.2 млн просмотров ежемесячно. Забегая немного вперед, этот показатель вернется к исходному значению только в начале сентября.

С марта по июнь новостройки едва набирали миллион просмотров за месяц. Как уже было написано – в сентябре резкий подъем, и такой же резкий спад.

В оставшиеся месяцы до конца года – в среднем 1.2-1.3 млн просмотров ежемесячно. В регионах ситуация более стабильная, и к декабрю она даже вернулась в норму.

Динамика целевых звонков

В столицах лихорадило больше всего. Как справедливо отметил спикер — график похож на кардиограмму. Каждый месяц был противоположностью предыдущего. Отметим только, что за 100% показатель был принят февраль. В январе динамика была в 1.5 раза выше относительно февраля.

Низшей точки количество обращений достигло в середине весны, но к зиме все вернулось к уровню, с которого год начинался.

В регионах все иначе: февральский спад с апреля сменился стабильным восхождением, и в декабре зафиксирован прирост в 225%.

Еще факты

• По запросам квартир у конкретных станций метро в Москве с отрывом лидируют Братиславская и Нагатинская. В МО — Некрасовка. В СПб — Комендантский проспект и Звездная, в ЛО — Девяткино.

• Основной фокус прошлого года — борьба с лидгенами. Проверенные переуступки в среднем получили 30% прирост к ликвидности по всей России, а СРА объявления 33%.

• Число ЖК, входящих в СРА, увеличилось в 2.5 раза. Это все еще не 100%, но найти новостройку, доступную для размещения на листинговом тарифе, стало еще сложнее.

• Конверсия в звонок с карточки ЖК выше в 2 раза, чем с объявления. При этом доля аудитории, заходящих в каталог ЖК, составляет лишь 17% от общей.

#топливоклассифайдов
3 модели для продвижения объектов

Сегодня для продвижения объектов на классифайдах есть три ключевых модели работы, и по отношению к ним шаблонный тезис про “каждая со своими преимуществами и недостатками” не применим. Есть две актуальных модели и одна не очень.

1. Нежизнеспособная

Брокеры продвигают сами на свое усмотрение. Модель нерабочая примерно полностью. Как правило, продвигаются наиболее интересные брокеру объекты с точки зрения комиссии или горящие по срокам. Иногда это сопряжено с отсутствием аналитики и понимания, как работает продвижение. Или что наиболее вероятно — все очень заняты, и продвижение вообще не используется.

Было у нас в работе одно АН, где вторичники до сих пор живут в 2017 с “поднятиями” и, прости господи, “турбо-продажами”.

Для задачи сжечь бюджет — идеальная модель, особенно если брокеры ничем не рискуют. Единственный вариант, при котором данная модель имеет хоть какое-то право на жизнь — это разделение затрат: публикация за счет АН, продвижение за счет брокеров в соотношении минимум 50/50.

2. Рабочая

Маркетолог анализирует статистику, выбирает объекты и типы продвижения, учитывая обратную связь и пожелания от отдела продаж. Если брокер просит каждый раз продвигать один и тот же объект, а конверсия 0 — лучше этого не делать.

Был у нас за спиной подобный экспириенс: еженедельные просьбы продвигать объяву с нулевой конверсией, но без движений в сторону качественного контента или снижения цены. Естественно, продвигать подобное не стоит.

3. Автоматизированная

Прямо сейчас это самый эффективный способ, показывающий хорошие результаты и не требующий огромных затрат времени с нажатием миллиона кнопок.

Все отдается на откуп умным алгоритмам, и они работают согласно заранее выставленной стратегии. Любимый инструмент для сотрудников рекламных АН.

⌘ ⌘ ⌘

Все вышеперечисленное относится ко вторичке и переуступкам. Каждый выбирает то, что ему удобнее, но наш опыт показывает, что первая модель по эффективности уступает двум другим.

#топливоклассифайдов