Топливо Недвижимости
6.03K subscribers
386 photos
88 videos
3 files
915 links
Маркетинг в недвижимости и вот это всё:

• Лидогенерация и IT
• Обзор инструментов для брокеров и маркетологов
• Кейсы, алгоритмы, инструкции

Сопровождаем маркетинг и продажи новым ЖК и БЦ

Связь и заказ услуг: @toplivotoplivotoplivo
Чат: @refuelchat
Download Telegram
Болеутоляющее для Яндекс.Директ

Недавно жаловались, насколько достал Я.Директ со своими ботофермами, а теперь расскажем, как с ними бороться, помимо очевидных и одновременно жестких решений вроде включения капчи при заполнении формы или установки специального софта.

ТОП-4 решения от Топлива
  
1. Low level

Заново заводим цели в метрике. Старые не удаляем. Вешаем на них ярлык, чтобы использовать для анализа, а новую цель создаем от текущей даты. Старая (при условии, что у вас на 1 целевую заявку приходится 10-15 ботов) обучилась именно на роботах, отсюда — кривое обучение алгоритмов и, к сожалению, ничего кроме очередной пачки таких же ботов с такой цели вы не увидите.

2. Middle level

Закидываем оффлайн-конверсии из CRM или сквозной аналитики обратно в Яндекс Директ. Тут все просто — рекламная кампания будет обучаться только на людях, еще и на целевых. Но важен очень (прям как в e-commerce) хороший объем заявок, иначе алгоритмам просто не будет хватать качественных данных для обучения. 

3. High level

Добавляем новое поле в форме заявки. Цель — усложнить жизнь ботам чем-то не самым очевидным. Например, добавить поле с email или выбором метода оплаты. Главное, чтобы поле было с ручным вводом, а не выбором готового набора из под ползунка. Таким образом, мы порежем скрипты, которые прямо сейчас подкидывают нам очередные пустышки + отсечем часть ботов из-за более длинного этапа.

4. Ultra High Skill level

Меняем домен. Подойдет не всем, но если есть лендинг, с которым работаете в трафике, в целом ничего сложного. За новым доменом вы спрячетесь от ботов. Возможно, на более продолжительное время, а то и навсегда. А до кучи можно поменять и доменную зону. Есть шанс, что боты пройдут мимо, если вместо .ru будет стоять .site, .live или типа того.

⌘ ⌘ ⌘ 

Поле для экспериментов здесь бесконечное, так что думайте, но держите в голове: если к вам пролез шпион с ботофермы и запомнил url, ждите шторма говнозаявок.

#контекст #РСЯ #польза

@realestatefuel
Посевы в Telegram: пригласительные ссылки

Опция ни разу не новая, но наблюдение за рынком и коллегами показывает, что многие кладут на нее болт. Либо же просто не в курсе ее существования. А зря.

Пригласительные ссылки незаменимы для кампаний с целью роста подписчиков в канале. Особенно если ваши посевы пересекаются в рамках одного дня, а вам хочется знать, как сработал каждый рекламный выход в отдельности. Корректную стату дадут только пригласительные ссылки. Tgstat и Telemetr хороши в другом, но конкретно это место — их Ахиллесова пята.

Куда идти и как использовать

1. Заходим в свой канал с админскими правами → Изменить → Пригласительные ссылки.
2. Создаём ссылку, обзываем так, чтобы потом самому вспомнить, про что она и (опционально) выбираем рабочее время ссылки и лимит по кол-ву вступлений
3. На выходе получаем что-то вроде https://publielectoral.lat/+xdfbzx5ykZIwMTZi
4. "Страшную" ссылку можно использовать в CTA как есть, а можно зашить в текст: Подпишись на Топливо Недвижимости. Но лучше всего мимикрировать под прямую тележную ссылку с собачкой: @realestatefuel
5. Стату вступлений по каждой ссылке смотрим там же, где создавали

⌘ ⌘ ⌘

Оч не хватает возможности создавать пригласительные ссылки на конкретные посты в канале. Надеемся, верим, ждем.

#smm #польза

@realestatefuel
Внутренний регламент по обработке входящих с классифайдов для ОП девелопера

В контексте предыдущих постов о работе со звонками с классифайдов и сопутствующего гемора с арбитражем (если ОП обрабатывает их через жопу) отдельно затронем тему внутреннего регламента.

Немного инсайдов: у нас в команде есть 2 регламента.

• Регламент обработки входящих звонков и чатов

Нужен он в первую очередь брокерам, чтобы они не несли дичь в ходе разговора, отсеивали явно нецелевые заявки и направляли разговор с клиентом в нужное русло. Регламент "от и до" составлен спецом по классифайдам. В него легли основы и многолетний опыт работы.

Что внутри:

1. Раздел по обработке звонков с основных СРА-каналов (Авито, Циан, Яндекс): вся база о том, что говорить, и какие вопросы задавать.
2. Как работать с листинг-каналами (да, брокер в том числе должен понимать, откуда идет звонок и применять нужный набор инструкций).
3. Что делать с заявками от КЦ (Авито/Яндекс): когда принимать, когда не принимать, какие уточняющие вопросы задавать.
4. Инструкции по работе с чатами (СРА и листинг-каналы).

• Регламент, определяющий критерии целевого звонка

Нужен для формирования статистики, отсева из нее “грязных целевых” и дальнейшей аналитики. В отличие от предыдущего, этот док формировался и утверждался коллективными усилиями.

⌘ ⌘ ⌘

Любой ОП застроя должен иметь и как отче наш знать внутренний регламент обработки входящих: что, как и когда можно и нужно говорить, а что — нет. Но еще важнее — уметь применять все это на практике.

В то же время приходится считаться и с регламентами самих площадок. Главное — усвоить простую истину: их задача — зарабатывать деньги. Нам же нужно использовать рекламный бюджет на максимум и с минимальными потерями, не давая площадкам без боя присвоить себе все шекели. А задача ОП — четко соблюдать написанные инструкции, а не давать консалт агентам и закрывать на встречу людей, не проходящих по бюджету.

Нарушили? Простите, сами виноваты. Площадка тут не причем.

⌘ ⌘ ⌘

Если вы — девелопер, и у вашего ОП сложности с классифайдами или нужна помощь по части регламента, готовы в частном порядке поделиться опытом и провести аудит. Особенно по апартам отелям/юнитам/помещениям, на которых мы съели не одну собаку)

#классифайды #польза

@realestatefuel
Прокачиваем стримы в Youtube, Zoom и Telegram

Все мы так или иначе участвуем в прямых эфирах. На ежедневных созвонах в зуме, на онлайн-показах с клиентами, а кто-то вообще использует стримы для продвижения своего канала и собирает подписчиков в еженедельном формате. Одним словом, многие стараются, чтобы их эфиры выделялись на фоне остальных.

Обсудим, как можно поработать над технической стороной стримов, и на что стоит обращать внимание в первую очередь. 

Камера

С каждым годом камеры становятся лучше. Светосила больше, сенсоры — чувствительнее, а эффекты — более естественными. По-хорошему, нужно обновлять камеру/смартфон раз года в 3, чтобы картинка была конкурентоспособной сама по себе. Если выходите в эфир с пк/ноута, у вас есть 3 варианта: купить хорошую вебку (лучше 4К, но и FullHD ок), подключить в качестве веб-камеры свой фотоаппарат или использовать основную камеру iPhone (опцию завезли в macOS)

Свет и композиция

Уделите внимание тому, как вы выглядите в стриме, и убедитесь, хорошо ли освещено ваше лицо. Лучше, если сбоку будет падать естественный свет из окна, а на столе слегка подсвечивать лампа (только не на лицо). Задний план тоже должен быть освещен, но меньше, чем передний. Не садитесь вплотную к стене — оставьте место для перспективы. Подумайте, как можно сделать задний план интереснее: передвиньте мебель, поставьте цветы или предметы интерьера. Если используете замену фона, лучше оставить задний план нейтральным и добавить контрового света, чтобы ваше изображение лучше отделялось.

Звук

Звук в стримах особенно важен — советуем купить настольный usb-микрофон. Они заточены для записи голоса и будут звучать лучше, чем та же петличка и несравнимо лучше, чем дефолтный звук камеры. Цены варьируются от 50 до 150$. Гуглим “настольные микрофоны для стримов”, смотрим подборки и рейтинги сразу с ценами. А если проводите стрим на ходу или берете интервью с двумя источниками звука, то вам в помощь комплекты беспроводных петличек вроде Rode Wireless GO 2, DJI Mic 2 и аналоги.

Изучите софт для эфиров

Качество вашего стрима (неожиданно) зависит еще и от наполнения. Смотреть час на то, как человек в кадре практически не шевелится, скучно. Если ведущий описывает преимущества ЖК, красоту видов и удобные планировки, хотелось бы все это увидеть, а не только услышать. Для прокачки стримов понадобятся программы vMix или Open Broadcaster Software (OBS). Эти видеомикшеры позволяют добавлять в стрим (помимо прямого сигнала с камеры) другие камеры/графику/видеоролики/презентации, созваниваться с другими спикерами, подключать опросы из соцсетей.

Этот софт создает виртуальную веб-камеру, которую вы используете с Youtube, Telegram, Zoom и другими сервисами, где используется веб-камеры.
Софт бесплатный, и по нему есть тонна видосов, инструкций по настройке и уроков.

⌘ ⌘ ⌘

Не пугайтесь, это все проще, чем кажется.

#видео #польза

@realestatefuel
Оптимизация и прозрачность маркетинга: часть 2

Здесь начали раскрывать тему оптимизации, а сегодня делимся плюс-минус основным набором инструментов, чтобы "спина не болела". В нашем арсенале: Яндекс.Метрика, Looker, Google Sheets, amoCRM и Calltouch.

Я.Метрика

При наличии лендоса/портала без нее вообще никуда. Как уже писали ранее, она крайне важна для качественной работы Директа. Основные плюшки Метрики:

• Анализ посещаемости

Количество посетителей, источники трафика и популярные страницы.

• Отслеживание конверсий

С помощью целей и меток можно отслеживать, сколько пользователей совершают нужные действия на сайте.

• Вебвизор

Показывает, как пользователи взаимодействуют с сайтом, что помогает качественно влиять на юзабилити и улучшать пользовательский опыт.

amoCRM (или любая другая удобная в вашем проекте CRM)

Нужна для управления лидами, сбора по ним информации, анализа воронки продаж и внедрения автоматизаций. В контексте данного поста, CRM интересна с точки зрения склеивания информации о клиенте, и какой источник нам его привел.

Calltouch (или альтернативный сервис сквозной аналитики и коллтрекинга)

В первую очередь, в колтаче интересен коллтрекинг. Помимо этого — интеграция с CRM, которая позволяет качественно насыщать лиды данными и настраивать интеграции с разными рекламными кабинетами.

Google Sheets (он же Excel)

Облачные таблицы позволяют всей командой работать в одном документе, создавать и делиться отчетами, хранить данные. Здесь тоже есть большое количество удобных интеграций, которые позволяют взаимодействовать с данными.

Системы визуализации (Looker, DataLens, Power BI, Tableau)

Каждый из них по-своему хорош, и эта целая тема для отдельного поста, который мы когда-нибудь напишем. Основная цель — создавать дашборды/отчеты, в том или ином виде выходящие за рамки Метрики/CallTouch. Т.е. отображать необходимые данные на основе своих уникальный конверсий. И не только.

⌘ ⌘ ⌘

Такой набор инструментов позволяет качественно отслеживать информацию, улучшать маркетинговые стратегии, повышать эффективность взаимодействия с клиентами и упрощать взаимодействие с данными для вашей команды/сотрудника. И да, мы представили боевой набор, но очевидно, что здесь всегда есть, куда расти.

#сквозняк #польза

@realestatefuel
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Очищаем звук на видео с помощью ИИ

Сегодня расскажем о функции ИИ, которая окончательно и бесповоротно вошла в нашу жизнь. Речь пойдёт об улучшении качества голоса для разных целей: онлайн-показ объектов, стримы, чистка записей с диктофона, войсов и т.д.

Теперь можно не переживать о посторонних шумах на видео, эхе, акустике и прочих дефектах, что портят впечатление от просмотра и сильно удешевляют результат нашей работы.  ИИ уже давно научился изолировать голос, и делает это всё лучше. Сервисов, которые могут делать это с разной степенью качества, функционалом и стоимостью, полно.

Приведем 3 примера онлайн-сервисов, которые работают в браузере и без танцев с бубном:

1. Adobe Podcast

Помимо очищения звука здесь есть эффект записи на студийный микрофон. Лучше всего подойдет для подкастов. В бесплатной версии можно обрабатывать звуки длиной до 30 минут (суммарно 1 час в сутки), доступна только одна кнопка “Улучшить”. С подпиской можно загружать видео, настраивать силу эффекта и обрабатывать до 4 часов контента в сутки.

2. AI-coustics

Делает то же, что и Adobe Podcast, но загрузка видео и регулятор силы эффекта доступны в бесплатной версии (на видео будет водяной знак, но это легко лечится монтажем) и в месяц можно обработать только час контента. В платной версии — 10 часов + видео в полном качестве. 

3. Cleanvoice

Более кастомизируемый сервис, где можно по отдельности настраивать эффекты, которые вы хотите применить к видео. Например, из вашей речи можно вырезать все вздохи, заикания, причмокивания и даже междометия. Штука платная. Базово доступен полный функционал, но только 30 минут, которые не обнулятся через месяц. 

⌘ ⌘ ⌘

Автор текста проработал на телевидении несколько лет, и он офигевает от того, сколько проблем решает одно только нажатие на кнопку “Улучшить”.

Сообщением ниже вышлем наглядные результаты работы ИИ.

#видео #польза #обзор

@realestatefuel
Посевы в Telegram: ссылки в креативах

Коснемся темы ссылок в лидген-посевах. Тех самых, что ведут на ваш сайт/ленд. Поговорим, что с ними можно и нужно делать, подсветим подводные камни.

Если вы делаете больше одного посева на свою посадочную страницу, подъезжает потребность отслеживать, откуда прилетают заявочки. А раз так, ваша ссылка будет с utm-метками. Т.е. длинная и некрасивая. Совать такую в креатив "как есть" рука не поднимается, да и админы каналов будут негодовать. Как быть?

• Зашить ссылку с метками в текст в районе CTA (призыва к действию)

Самый простой вариант с одним "но". Ссылки на сторонние ресурсы, зашитые в текст, телега открывает с дополнительным апрувом со стороны пользователя. Т.е., до перехода на сайт его отделяет один дополнительный клик. Вроде бы мелочь, но не стоит недооценивать лень людей.

В целом вариант рабочий, и если по-другому никак, зашивайте ссылку в текст.

• Поюзать один из сервисов сокращения ссылок

Укороченная ссылка в конце поста не будет выглядеть как говно, а пользователь провалится на сайт без дополнительных жамканий.

Я.Кликер, Bit ly, Tinyurl, To click — сервисов по сокращению ссылок оч много, и у них разный функционал. Некоторые умеют считать кол-во переходов по ссылке, менять целевую ссылку в уже созданной короткой и т.д. Здесь тоже есть подводные камни, и касаются они по большей части забугорных сервисов.

1. Bit ly и другие зарубежные сокращалки не признают российские карты. К слову, и KZ карты они почему-то любят с переменным успехом. Впрочем, порой достаточно и базового функционала в рамках бесплатного тарифа.

2. Есть ненулевая вероятность, что в какой-то момент Роскомнадзор сочтёт ваш сервис плохишом, и поток лидов уйдёт в никуда. Периодически проверяйте — открываются ли ваши ссылки в России, причем из под разных провайдеров.

• КККомбо: укоротить ссылку и зашить в текст

Если важна стата переходов по ссылке или другая стата, которую отдаёт сервис сокращения ссылок, а веб-аналитики на сайте нет, можно делать и так. В других случаях такое комбо кажется избыточным.

⌘ ⌘ ⌘

Для RU-интеграций, мы (как и многие) используем Я.Кликер. Функционал у него так себе, зато нет риска блокировки. Отсутствие статы переходов по ссылке лечится настроенной на сайте/ленде Я.Метрикой.

Если ваша аудитория вне России, обязательно чекайте, работает ли там ваша "сокращалка". По нашему зарубежному опыту ссылки Я.Кликера открываются не везде.

#smm #польза

@realestatefuel
Посевы в Telegram: о чёткой коммуникации с админами / редакциями каналов

Текст заряжен на подавление роста седых волос и уменьшение экранного времени при подготовке телеграм-посевов. В целом его можно сократить до тезиса "важно договариваться обо всем на берегу", но копнем чуть вглубь и рассмотрим несколько классических ошибок, которые легко обойти.

• Обсуждайте, каким будет ваш рекламный пост

Длина текста, количество фотографий/рендеров к нему, какой будет посадочная ссылка, и где конкретно — все это лучше проговорить сразу, если работаете с каналом впервые. В противном случае креатив, на который было потрачено икс часов работы, могут развернуть или допилить на стороне канала так, что руки опустятся.

• Финальте время выхода

Про дату выхода вас спросят сразу, а вот про конкретное время — не факт. Не пускайте это дело на самотёк и бронируйте лучшее время. По нашему опыту лучше всего конвертят дневные слоты в будние дни, но на истину в последней инстанции не претендуем — ваша статистика может быть другой.

• Уточняйте о другой рекламе в канале

Увидеть в канале интеграцию конкурента через пару часов после выхода своей — больно физически. Выясняйте всеми правдами и неправдами, нет ли пересекающейся рекламы в выбранную вами дату.

• Уточняйте финальную стоимость выхода

Озвучивая стоимость слота, админы порой забывают включать доп. косты (при оплате по безналу, за длительное размещение, за икс часов в топе и т.д.) и, упс, вы видите в оплате счёт на 6-10-30% больше, чем хотелось бы.

⌘ ⌘ ⌘

Заканчиваем тем, с чего начали — важно договариваться обо всем на берегу. Чем больше правильных вопросов вы зададите и чем подробнее расскажете о своих ожиданиях, тем лучше.

#smm #польза

@realestatefuel
Посевы в Telegram: маркировка рекламы, и куда её совать

С ностальгией и лёгкой грустью вспоминаем времена дикого Запада в Telegram, когда оплатить рекламу можно было переводом на карту или по СБП, а отчитываться за неё нужно было только перед коллегами и клиентами. Маркировка рекламы бесит, жрёт ресурсы, но с ней приходится жить. Но вместо грусти и ностальгии поговорим о способах внедрения маркировки в креативы посевов.

1. "Как положено" (по возможности избегайте этого)

Самый правильный вариант с точки зрения закона о рекламе, за который обычно топят каналы с лютым юридическим саппортом. В конце поста стоит текстовый блок вроде: Реклама. ООО «ШАББАТ НОНСТОП», ИНН 999919999, Erid:6FDkjfRqoqN

Если метите в нативную интеграцию, смотреться будет менее нативно. Во-вторых, эта простыня попросту жрёт драгоценные символы = внимание пользователей. Годится в случаях, когда вы уверены в канале, и плюсы выхода на эту аудиторию перевешивают озвученные выше минусы.

2. "Приемлемо"

Если в креативе посевов есть фотографии/рендеры, что в недвижке ни разу не редкость, грустную простыню из информации о рекламодателе + токен можно разместить на них — закон о рекламе это допускает, да и большинство редакций каналов тоже.

Если делаете много посевов с одинаковым визуалом, довольно быстро становится лень каждый раз расчехлять графический редактор, чтобы добавить на пикчи актуальный токен.

Выход: На фотках — «Реклама. ООО «ШАББАТ НОНСТОП», ИНН 999919999», а сам рекламный токен прячем в посевную ссылку, которую впоследствии укоротим или зашьем в текст:

https://yourgdomen.ru/?utm_source=telegram&utm_medium=cpm&utm_campaign=durov&utm_content=youroffer&utm_term=20_08_24&erid=6FDkjfRqoqN

Либо сначала сокращаем ссылку и добавляем токен к уже укороченной: https://clck.ru/3CjFBx&erid=6FDkjfRqoqN

Если делаете посев по росту подписчиков, к ссылке на канал или конкретный пост в нем тоже можно добавить инфу о токене, только обязательно проверьте, корректно ли она открывается из разных платформ:

https://publielectoral.lat/realestatefuel/?erid=6FDkjfRqoqN
https://publielectoral.lat/realestatefuel/1661?erid=6FDkjfRqoqN

#телега #smm #польза

@realestatefuel
Посевы в Telegram: выдаем базу и делимся опытом

Обновили базу знаний о рекламных интеграциях для тех, кто смотрит в сторону теплых лидов из Telegram или выращивания подписчиков в Telegram-канале.

Стартуйте быстро и лавируйте между подводными камнями. Велкам ходить по ссылкам:

• Почему Telegram — топ для посевов в 2024?
• Для чего и куда смотреть
• Выбор каналов и механик
• Креативы
• Оценка результатов
• Пригласительные ссылки
• Cнижаем косты, или не надо стесняться
• Ссылки в креативах
• О чёткой коммуникации с админами / редакциями каналов 
• Маркировка рекламы, и куда её совать
• Как прийти к успеху, или 10 вредных советов

Отправьте в «Избранное», чтобы не потерять и не забудьте подписаться на канал: @realestatefuel

#smm #польза #Telegram
Посевы в Telegram: кейс о том, как важно иногда почикать лишнее

Ловите мини-кейс наглядно показывающий, что на эффективность лидген-посевов влияют не только крепко собранные офферы/креативы и качество каналов, в которые вы ходите.

Дано: делаем интеграции с посадкой на сайт премиум-проекта в Москве. Заходим в известный канал фин. тематики в июне и возвращаемся туда через месяц с ± одним и тем же креативом. По идее повторный заход должен был налить меньшее количество заявок, ан нет:

• Июнь: 12 заявок / 5 целевых стоимостью 25 161₽
• Июль: 31 заявка / 15 целевых стоимостью 8 387₽

Как так?

В качестве эксперимента во втором случае мы временно отключили на сайте кнопку каталога-виджета по выбору квартир, тот который помогает побродить по этажам и подобрать квартиру. На выходе зафиксировали x2,5 по количеству заявок и x3 по целевым.

И да, для чистоты эксперимента подобный финт со сносом каталога и иных временно "лишних" разделов мы повторили n раз — результаты аналогичные.

⌘ ⌘ ⌘

Не лейте трафик с лидген-посевов на сложносочинённые ленды и мега-порталы. Порой убрать все лишнее (хоть и полезное) с посадочной страницы — это хорошая идея, которая ой как ощутименько влияет на моментальную конверсию.

Сам прием хоть и сугубо тактический, но точно не лишний в арсенале гибких и думающих маркетологов. Особенно полезен для случаев, когда подгорают KPI.

#Telegram #smm #кейс #польза

@realestatefuel