Колл-центры в недвижке
Работа с недвижимостью — это всегда много звонков. Порой кажется, что лучше всего эту работу сделаешь сам или силами брокеров отдела продаж, но иногда лучше рассмотреть вариант аутсорсинга. Особенно если задача — прозвон старых клиентских баз или лидов с конверсией в целевого на уровне 5-10%.
Где найти подрядчика, какие они бывают и сколько стоят? Если начать гуглить, почти наверняка вы попадёте на сайты крупных колл-центров.
Крупные колл-центры
Плюсы:
• Официальное сотрудничество
• Опыт
• Возможность сдельной оплаты (редко)
• Работает команда, а не 1 специалист
• Возможность оптимизировать расходы за счёт того, что выделенный вам менеджер занимается и другими проектами
Минусы:
• Дорого
• Обычно просят деньги вперёд за пакеты звонков
• Низкая заинтересованность в работе с малым объемом
По деньгам это около 35-60К из расчёта одного менеджера в месяц.
Ближний круг и коллеги
Можно попросить заниматься обзвоном знакомого человека. Часто получается подключить офис-менеджера или брокера, который устал продавать. Вполне себе эффективный метод для старта. Иногда на роль сгодится адекватный студент.
Плюсы:
• Недорого
Минусы:
• Не у всех есть такой знакомый
• Может быть безответственным
• Не годится для большого объема
Оплата: 5-30К в месяц.
Биржи фриланса
По сути, ничем не отличается от предыдущей модели, только может стоить дороже. Шансов, что вам попадется ответственный исполнитель примерно столько же, как шансов выжить при игре в русскую рулетку.
Оплата: 20-40К в месяц.
Серые колл-центры
Сотрудничество с незарегистрированными колл-центрами. Как правило, они располагаются на дальних рубежах или регионах вроде ЛНР и ДНР.
Плюсы:
• Намного дешевле
• Нередко весьма и весьма качественно
• Гибкость и вовлеченность ввиду неизбалованности
• Работает команда, а не один специалист
Минусы:
• Минимум гарантий
• Подрядчик может оказаться неопытным или слиться
Оплата: 20-35К в месяц.
Ответ на вопрос, что выбрать, зависит от задачи, компании и просто решения руководителя. Лично мы прекрасно работаем с последней категорией и не особо торопимся что-то менять.
⌘ ⌘ ⌘
У механик, завязанных на колл-центре много интересных особенностей и нюансов. Попробуем набраться сил и завернуть для вас цикл воскресных статей на эту тему. Будем признательны за любые вопросы и обратную связь в нашем чате или боте.
Работа с недвижимостью — это всегда много звонков. Порой кажется, что лучше всего эту работу сделаешь сам или силами брокеров отдела продаж, но иногда лучше рассмотреть вариант аутсорсинга. Особенно если задача — прозвон старых клиентских баз или лидов с конверсией в целевого на уровне 5-10%.
Где найти подрядчика, какие они бывают и сколько стоят? Если начать гуглить, почти наверняка вы попадёте на сайты крупных колл-центров.
Крупные колл-центры
Плюсы:
• Официальное сотрудничество
• Опыт
• Возможность сдельной оплаты (редко)
• Работает команда, а не 1 специалист
• Возможность оптимизировать расходы за счёт того, что выделенный вам менеджер занимается и другими проектами
Минусы:
• Дорого
• Обычно просят деньги вперёд за пакеты звонков
• Низкая заинтересованность в работе с малым объемом
По деньгам это около 35-60К из расчёта одного менеджера в месяц.
Ближний круг и коллеги
Можно попросить заниматься обзвоном знакомого человека. Часто получается подключить офис-менеджера или брокера, который устал продавать. Вполне себе эффективный метод для старта. Иногда на роль сгодится адекватный студент.
Плюсы:
• Недорого
Минусы:
• Не у всех есть такой знакомый
• Может быть безответственным
• Не годится для большого объема
Оплата: 5-30К в месяц.
Биржи фриланса
По сути, ничем не отличается от предыдущей модели, только может стоить дороже. Шансов, что вам попадется ответственный исполнитель примерно столько же, как шансов выжить при игре в русскую рулетку.
Оплата: 20-40К в месяц.
Серые колл-центры
Сотрудничество с незарегистрированными колл-центрами. Как правило, они располагаются на дальних рубежах или регионах вроде ЛНР и ДНР.
Плюсы:
• Намного дешевле
• Нередко весьма и весьма качественно
• Гибкость и вовлеченность ввиду неизбалованности
• Работает команда, а не один специалист
Минусы:
• Минимум гарантий
• Подрядчик может оказаться неопытным или слиться
Оплата: 20-35К в месяц.
Ответ на вопрос, что выбрать, зависит от задачи, компании и просто решения руководителя. Лично мы прекрасно работаем с последней категорией и не особо торопимся что-то менять.
⌘ ⌘ ⌘
У механик, завязанных на колл-центре много интересных особенностей и нюансов. Попробуем набраться сил и завернуть для вас цикл воскресных статей на эту тему. Будем признательны за любые вопросы и обратную связь в нашем чате или боте.