Самое важное за сегодня:

🔵МЧС ликвидировали открытое горение на складе в Шушарах. Проводится проливка и разборка конструкций.

🔵Пропавшими никто из исполнителей склада в Шушарах не числится. Продолжаем связываться с исполнителями склада, которые находились 13 января на месте. Горячая линия для родственников работает круглосуточно.

🔵Первые компенсации продавцам выплатим уже завтра, 15 января.

🔵Покупателям, чьи товары оказались утрачены в результате пожара, деньги будут возвращены в полном объеме. Товары, которые оказались в наличии на других складах, были перезаказаны и в скором времени будут доставлены покупателям.

🔵В течение двух недель в Санкт-Петербурге откроется новый сортировочный центр.

🔵Производим доставку товара покупателям в штатном режиме. Логистика была оперативно перестроена. Товарный поток, который ранее замыкался на Санкт-Петербурге, сейчас идет напрямую в другие города.

🔵UPD: На данный момент устанавливаем местонахождение 16 человек.

По данным на утро 15 января:

🖇Связались ещё с 4 исполнителями склада. На настоящий момент устанавливаем связь еще с 12 людьми. Горячая линия для родственников продолжает круглосуточную работу.

🖇Никто из исполнителей склада пропавшим не числится.

🖇Сегодня начнём первые выплаты компенсации продавцам, чьи товары пострадали на складе в Шушарах.

🖇Продолжаем принимать заказы и осуществлять доставку в штатном режиме, в том числе в Санкт-Петербурге.

🔵Компания Wildberries остается первой среди участников электронной торговли по величине уплачиваемых налогов в России. Только за 2022 год компания уплатила налогов в размере более 70 млрд руб. В 2023 году - в два раза больше.

Земельный налог компании составил 0,04% от общего объема налогов Wildberries за 2022 год. Это связано в первую очередь с тем, что в структуре налогов компании превалирующую долю составляет налог НДФЛ, что неудивительно, ведь Wildberries является одним из крупнейших работодателей страны.

С 2019 года Wildberries является участником онлайн-мониторинга ФНС. Это означает, что у надзорного органа есть удалённый доступ к нашим информационным системам и бухгалтерской и налоговой отчётности.

Компания была и остается благонадежным налогоплательщиком, добросовестно и в срок подтверждает свои обязательства в отношении всех объектов собственности. Складской комплекс в п. Шушары Ленинградской области, пострадавший от пожара, не стал исключением.

Земля перешла в собственность Wildberries в апреле 2021 года. За нее компания уже выплатила более 7,5 млн руб. налогов на землю. Этот налог уплачивается с момента регистрации права собственности участка.

Актуальная информация по ситуации со складом в Шушарах:

🔵Мы установили местонахождение всех, кто находился на складе в Шушарах 13 января. Пропавшим никто не числится.

🔵Обратившиеся за медицинской помощью после пожара сейчас чувствуют себя хорошо. Мы держим с ними связь.

🔵Половина продавцов, владельцев товаров на складе в Шушарах, уже получили первые компенсации. Товар был застрахован на период его хранения и перевозки.

🔵С земли, на которой находится склад в Шушарах, налог уплачивается в срок и в полном объеме.

🔵Wildberries опроверг информацию о несработавшей сигнализации на складе.

🔵В течение всего времени мы принимаем заказы и доставляем товары в обычном режиме. Покупателям, чьи товары оказались утрачены в результате пожара, деньги будут возвращены в полном объеме. Товары, которые оказались в наличии на других складах, были перезаказаны и в скором времени будут доставлены покупателям.

Wildberries перечислила деньги покупателям за отмененные заказы со склада в Шушарах

Мы уже скрыли с витрины маркетплейса товары, которые были повреждены на складе в Шушарах. Для части покупателей мы заменили товары на такие же при наличии на других складах, остальным отправили деньги за отмену заказов.

🔸47% покупателей получат свои заказы после замены товаров;

🔸11% от этих заказов уже были выданы или доставлены в пункты выдачи;

🔸53% покупателей получат возврат денежных средств.

Чтобы минимизировать сроки задержки доставок, мы перераспределяем поставки продавцов на другие складские помещения и сортировочные центры.

Запускаем функцию дополнительной защиты от случайных заказов

15 января Wildberries запустила функцию отмены заказа. На первом этапе опция стала доступна для пользователей, которые покупают товары по постоплате. В будущем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна для всех клиентов.

🔸Теперь отменить заказ можно в первый час после оформления или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. На первом этапе опция будет доступна только для товаров продавцов, которые хранят продукцию на собственных складах.

➡️Как это работает?

В приложении: обновите версию приложения, после совершения заказа перейдите раздел «Доставка», при нажатии на кнопку «Оформлено» появится опция отмены заказа.

На сайте: в разделе «Доставка» наведите курсор на карточку товара, и появится окно с кнопкой отмены. Если заходите в веб-версию с мобильного устройства, то заказ можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».

➡️Что делать, если заказ с предоплатой?

Покупатели, которые делают покупки по предоплате, тоже могут отменить заказ — для этого им нужно обратиться на электронную почту sales@wildberries.ru. В будущем у них также появится возможность отмены по кнопке на сайте и в приложении.

🖇Напоминаем, как и прежде, отказаться от получения товара можно в пункте выдачи или вернуть товар в соответствии с правилами. А для того, чтобы случайных заказов было меньше, ранее мы запустили опцию дополнительного подтверждения заказа с помощью технологий Touch ID и Face ID (а также их аналогов на Android) или пин-кода.

Сейчас в интернете можно найти много догадок, слухов и непроверенной информации по поводу возгорания на нашем складе в Шушарах. Собрали для вас достоверную информацию о том, как было на самом деле, и ответили на самые распространенные вопросы.

💜 Смотрите видео

🔸ВКонтакте
🔸YouTube