Пассажирке «Победы» аннулировали рейс, хотя она уже была на борту самолета — из-за ошибки при регистрации авиакомпания не отправила с ней из Москвы в Калининград чемодан с дорогими лекарствами для сына, а горячая линия и вовсе оказалась платной
На днях Ксения совершала перелет из Чебоксар в Калининград с пересадкой в Москве — вместе с ней летел ее девятилетний сын. В столичном аэропорту Шереметьево они благополучно прошли регистрацию на рейс и сдали багаж. Однако по прибытии в Калининград выяснилось, что один из чемоданов Ксении не прилетел, а обратные билеты на 10 июня были аннулированы авиакомпанией, рассказала девушка Readovka. В недоставленном багаже находились необходимые ребенку медикаменты.
Разобраться в сложившейся ситуации Ксении было крайне непросто из-за многочасовых ожиданий на горячей линии — там то сбрасывали звонки, то вовсе не отвечали. При этом свой чемодан девушка получила только через полтора дня. Ксения указывает, что звонки на горячую линию стоят больше ₽70 за минуту и счет перевалил за ₽1,5 тыс, а суммарный ущерб составляет около ₽40 тыс со всеми издержками. Авиакомпания сообщила пострадавшей, что все будет возвращено, но на почту так и не поступило подтверждение о восстановлении билетов.
Причиной всему стала ошибка сотрудника авиакомпании «Победа» в Шереметьево, который не отсканировал посадочный талон Ксении. В результате система посчитала ее неявившейся, поэтому багаж не загрузили на рейс, а обратный билет автоматически аннулировали. По факту такой нервотрепки пострадавшая планирует обратиться в правоохранительные органы.
На днях Ксения совершала перелет из Чебоксар в Калининград с пересадкой в Москве — вместе с ней летел ее девятилетний сын. В столичном аэропорту Шереметьево они благополучно прошли регистрацию на рейс и сдали багаж. Однако по прибытии в Калининград выяснилось, что один из чемоданов Ксении не прилетел, а обратные билеты на 10 июня были аннулированы авиакомпанией, рассказала девушка Readovka. В недоставленном багаже находились необходимые ребенку медикаменты.
Разобраться в сложившейся ситуации Ксении было крайне непросто из-за многочасовых ожиданий на горячей линии — там то сбрасывали звонки, то вовсе не отвечали. При этом свой чемодан девушка получила только через полтора дня. Ксения указывает, что звонки на горячую линию стоят больше ₽70 за минуту и счет перевалил за ₽1,5 тыс, а суммарный ущерб составляет около ₽40 тыс со всеми издержками. Авиакомпания сообщила пострадавшей, что все будет возвращено, но на почту так и не поступило подтверждение о восстановлении билетов.
Причиной всему стала ошибка сотрудника авиакомпании «Победа» в Шереметьево, который не отсканировал посадочный талон Ксении. В результате система посчитала ее неявившейся, поэтому багаж не загрузили на рейс, а обратный билет автоматически аннулировали. По факту такой нервотрепки пострадавшая планирует обратиться в правоохранительные органы.