«Вы меня на ПВЗ удерживаете. Вызвана полиция»

🏬 Москвичку заперли в пункте выдачи Wildberries в Москве из-за отказа платить 108 тыс. рублей за возврат.

Как пишет телеграм-канал «Осторожно, Москва», в середине апреля 32-летняя Полина оформляла возврат сумок, но потом с ней связался владелец ПВЗ и попросил прийти еще раз. После этого сотрудники пункта заперли ее в здании из-за штрафа, который выставил маркетплейс.

Клиентка WB утверждает, что такая сумма возникла из-за ошибки продавца и платить она ничего не должна. Ее выпустили только после приезда правоохранителей. Пострадавшая уже обратилась в полицию с заявлением на сотрудников ПВЗ.

⭕⭕️ В Wildberries сообщили NEWS.ru, что они извиняются перед пострадавшей и уже проводят внутреннюю проверку, а также сотрудничают по поводу этой ситуации с правоохранителями.

🗯 «Штрафы, которые могли быть начислены ошибочно, мы в обязательном порядке сторнируем. Мы планируем в дальнейшем улучшать систему обучения по общению с клиентами для владельцев ПВЗ. Данная ситуация противоречит правилам взаимодействия с клиентами на пунктах выдачи»

⭕ Подписывайтесь на NEWS.ru