С министром промышленности и геологии республики Максимом Терещенко посетили Единый контакт-центр. Контакт-центр национальной нефтегазовой компании «Сахатранснефтегаз» занимается обработкой обращений граждан по вопросам сферы газоснабжения. Во время встречи мы осмотрели рабочие места операторов контакт-центра и пообщались с сотрудниками.
Также нам продемонстрировали систему обработки обращений граждан и базу знаний оператора. За сутки центр обрабатывает порядка 350 вопросов, время ответа в среднем составляет около 4 минут. Стоит отметить, что министр промышленности и геологии Якутии высоко оценил работу контакт-центра компании и подчеркнул значимость его деятельности для обеспечения качественного обслуживания абонентов.
Кроме того, показал первый учебный класс по охране труда компании, расположенный на базе Управления газораспределительных сетей. Благодаря классу по охране труда, мы обучаем работников безопасным методам работы, а также внедряем новые технологии и практики в области охраны труда. Например, были приобретены комплекты VR-тренажеров для практических занятий по охране труда. Каждый VR-тренажер содержит обучение профрискам и работе с СИЗ. Для каждого тренажера доступны различные режимы - обучение, тестирование, контроль, стресс. В системе сразу фиксируется как время тренинга, так и количество набранных баллов с расшифровками по каждому сотруднику.
#ВместеТолькоВперёд #Сахатранснефтегаз
publielectoral.lat/s/kolodeznikov_alexey
Также нам продемонстрировали систему обработки обращений граждан и базу знаний оператора. За сутки центр обрабатывает порядка 350 вопросов, время ответа в среднем составляет около 4 минут. Стоит отметить, что министр промышленности и геологии Якутии высоко оценил работу контакт-центра компании и подчеркнул значимость его деятельности для обеспечения качественного обслуживания абонентов.
Кроме того, показал первый учебный класс по охране труда компании, расположенный на базе Управления газораспределительных сетей. Благодаря классу по охране труда, мы обучаем работников безопасным методам работы, а также внедряем новые технологии и практики в области охраны труда. Например, были приобретены комплекты VR-тренажеров для практических занятий по охране труда. Каждый VR-тренажер содержит обучение профрискам и работе с СИЗ. Для каждого тренажера доступны различные режимы - обучение, тестирование, контроль, стресс. В системе сразу фиксируется как время тренинга, так и количество набранных баллов с расшифровками по каждому сотруднику.
#ВместеТолькоВперёд #Сахатранснефтегаз
publielectoral.lat/s/kolodeznikov_alexey