Онлайн-ритейл на фоне возросшего спроса начинает выбивать для себя привилегии

Магазины, работающие в интернете, просят создать для них список невозвратных товаров, сообщают «Известия». Представители бизнеса выступили с инициативой, запрещающей россиянам возвращать в течение семи дней качественные товары, купленные через интернет (смартфоны, косметика, нижнее белье и сложная бытовая техника без брака и изъянов.

В настоящее время покупатель, согласно закону о защите прав потребителей, имеет право вернуть бракованный товар продавцу в течение семи дней. Приобретенную продукцию также можно обменять на аналогичную, если она не подошла по фасону, размеру и габаритам, на это отводится 14 дней. Однако эта норма распространяется не на все товары. Она не касается качественных мобильных телефонов, нижнего белья, парфюмерно-косметических товаров, предметов личной гигиены, бытовой химии. Такие условия актуальны только для стационарной розницы.

Дискриминация прослеживается четко, однако «смелость» требовать свидетельствует о росте продаж через онлайн-ритейл (доля онлайн-продаж в прошлом году была около 40%, в апреле подросла до 50% и продолжает расти).